DESCRIPTION DU POSTE :

INTERFACE COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF ENTRE LE CLIENT ET LA PRODUCTION, GARANT DE L'EXECUTION DE LA DEMANDE DE SON ENTREE A SA SORTIE AVEC LES IMPERATIFS DE QUALITE, DE SERVICE ET D'EXIGENCE DU CLIENT ;

En votre qualité de Chargé(e) ADV, vous aurez principalement la charge de gérer les grands comptes sur les missions suivantes :

· Réception de la demande client

· Accompagnement analyse puis soumissions de la production adaptée à sa demande

· Mise en place du devis avec la grille tarifaire ou proposition de tarif sur produit hors grille avec calcul des couts

· Enregistrements de la commande après validation du devis et mise en production avec les outils et procs en vigueur (Commandes BEE, Devis/FT, création cartes ASANA)

· Préparation des étapes de la commande avec les différents services qui vont intervenir pour la fabrication :

o PAO : transmissions des liens, préparation des tableaux de production pour simplification et utilisation des scriptes, explication des impératifs techniques du client ;

o Sous-traitance : demande de devis et envoi de bon de commande pour validation des prix auprès des fournisseurs ;

o Finition : vérification de la disponibilité des matières premières et des délais de production ;

o Emballage : Commandes des conditionnements spécifiques, préparation des étiquettes, des notices de tous les éléments nécessaires pour les kittings ;

o Livraison : Validation des devis de transports et demandes des rendez-vous de livraison

o Assurer la communication avec tous les acteurs intervenants sur le commande et anticipation des éventuels problèmes ou obstacles relatifs à la réalisation de la commande.

· Contrôle et suivi de la qualité

· Vérification du respect du délai de production de la commande en fonction des différents plannings des services intervenants ;

· Mise en place de la livraison après identification et vérification de la totalité de la commande avec DHL, FEDEX, préparation des bons de livraisons, des fiches de palettisation.

· Suivi de la livraison et transmission des informations de livraison au client ;

· Vérification du suivi administratif de la commande (devis, FT, BL, et BC Client) et transmissions des documents vérifiés pour facturation pour clôture de la commande.