Chef de projet d'Opérations Terrain

Contrat à Colombes, 92700 - CDI - 15/12/2020


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Rejoindre une filiale d’un grand groupe énergétique,

Porter des valeurs d’expertise, d’innovation, d’écoute et d’excellence,

S’associer à un projet de développement,

Travailler dans une ambiance conviviale et solidaire ! 

Le poste de Chef de projet « Opérations Terrains » est rattéché à la délégation Smart Home, placé sous la responsabilité de l’équipe dirigeante de la délégation.

Déplacement sur tout la France à prévoir, puis de moins en moins dans le temps (juste mission de contrôle). 

Concernant le poste, la mission principale est de former puis de piloter les prestataires qui seront en charge des installations, des dépannages et des éventuelles désinstallations du matériel lié à l’offre Eeko.

Le rôle à tenir consistera en la sélection des prestataires, leur formation et leur accompagnement.

Concernant la sélection des prestataires, il s’agira de :

• Co-définir les critères de sélection des techniciens proposés par les prestataires 

• Participer, au moins au début, à la sélection des techniciens, via des tests sur les aptitudes en électricité et tests post formation

• Valider le référencement des techniciens 

• Le cas échéant, demander à changer de technicien

• Procéder à des tests de contrôle tout au long du projet pour s’assurer que les process ne soient pas oubliés ou altérés (contrôles photo, terrain)

• Contrôler le suivi de qualité réalisé par les prestataires

• Participer à l’écriture et/ou la gestion du contrat avec les prestataires (responsabilités de chacun, process, pénalités,…)

Concernant la formation, il faudra :

• Faire évoluer les documents de formation (rédaction) et dispenser les formations en question auprès des formateurs des prestataires et, au début, des prestataires eux-mêmes (à Paris et en régions)

• Analyser les remontées terrains 

• Être force de propositions pour améliorer le process / matériel si besoin 

• Contribuer à l’adaptation des manuels d’installation en fonction du retour terrain et des évolutions du matériel 

Enfin, concernant l’accompagnement :

• Il faudra pouvoir épauler les techniciens des prestataires en cours d’installation / dépannage. 

• Des déplacements seront à prévoir pour accompagner les techniciens sur le terrain (pour les aider et parfois pour contrôler le bon respect des process)

Profil / compétences requises : 

• Être un bon communicant, avec une expérience significative dans le management de profils terrains (par exemple en tant que chef de VRP commerciaux, chef d’équipe technique, chef d’agence…), et avoir assez de charisme pour en être respecté. 

• Avoir une appétence et une expérience dans la formation de techniciens

• Être bien structuré dans sa manière de présenter les choses, de les maintenir et de les améliorer. En particulier, il sera important d’être :

o A l’aise à l’oral (car en 1ère ligne pour les formations des techniciens)

o A l’aise dans la rédaction de documents (de formation, de manuels/procédures…)

• Avoir une expérience en pilotage de prestataires techniques et des contrats afférents

• Profil technique à la fois en électricité (bonne base d’électricien est un plus, surtout si bonne connaissance du fonctionnement des radiateurs élec / PAC) et à l’aise sur les aspects digitaux (l’installation du matériel se fera via une app)

Offre terminée