Stage Bras droit Responsable Service client H/F_ ECTOR

Contrat à Paris, 75009 - Stage - 30/08/2018


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Première communauté de voiturier dans les aéroports et les gares, Ector facilite la vie des voyageurs en accueillant les automobilistes aux dépose-minutes.
**Ta mission : **

Tu accompagnes les utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, réassurance, réservation, modification, prise en charge et restitution du véhicule, suivi de satisfaction, gestion des réclamations…. 

**Tes défis : **

-             Savoir gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité
-             Trouver des solutions rapidement de manière autonome et à des problématiques très variées
-             Se mettre dans la peau du client pour lui apporter la meilleure des solutions
-             Bien parler, et bien écrire... en toutes circonstances


**Ce que peux t'apporter ce stage  : **

- Participer au développement d'une start-up en croissance
- Apprendre à utiliser des outils bureautiques variés  
- Etre en capacité de prendre des initiatives
- Apprendre à gérer des situations de crise et gagner confiance en soi

-             Tu es à l’écoute : tu préfères poser des questions et écouter les autres que de raconter ta vie
-             Tu es patient(e) : tu prends le temps d'expliquer à ta grand-mère comment un iPhone fonctionne
-             Tu es réactif(ve) : tu comprends qu'il faut mieux répondre vite en une minute que répondre bien dans une semaine
-             Tu maîtrise le français à l'écrit et à l'oral parfaitement : si t'as une faute d’orthographe dans ta lettre de motivation, ça va être compliqué..
-             Tu aimes résoudre des problèmes complexes et stressant : les casse-têtes ne te font pas peur, au contraire, ils t'excitent !

Chez Ector, tout le monde fait preuve d’implication, d’humilité, et d’enthousiasme. Si tu te reconnais postules ! ;)

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