Stage Bras droit Responsable Service client H/F_ ECTOR

    Description

    Première communauté de voiturier dans les aéroports et les gares, Ector facilite la vie des voyageurs en accueillant les automobilistes aux dépose-minutes.

    Mission

    **Ta mission : **

    Tu accompagnes les utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, réassurance, réservation, modification, prise en charge et restitution du véhicule, suivi de satisfaction, gestion des réclamations…. 

    **Tes défis : **

    -             Savoir gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité
    -             Trouver des solutions rapidement de manière autonome et à des problématiques très variées
    -             Se mettre dans la peau du client pour lui apporter la meilleure des solutions
    -             Bien parler, et bien écrire... en toutes circonstances


    **Ce que peux t'apporter ce stage  : **

    - Participer au développement d'une start-up en croissance
    - Apprendre à utiliser des outils bureautiques variés  
    - Etre en capacité de prendre des initiatives
    - Apprendre à gérer des situations de crise et gagner confiance en soi

    Profil

    -             Tu es à l’écoute : tu préfères poser des questions et écouter les autres que de raconter ta vie
    -             Tu es patient(e) : tu prends le temps d'expliquer à ta grand-mère comment un iPhone fonctionne
    -             Tu es réactif(ve) : tu comprends qu'il faut mieux répondre vite en une minute que répondre bien dans une semaine
    -             Tu maîtrise le français à l'écrit et à l'oral parfaitement : si t'as une faute d’orthographe dans ta lettre de motivation, ça va être compliqué..
    -             Tu aimes résoudre des problèmes complexes et stressant : les casse-têtes ne te font pas peur, au contraire, ils t'excitent !

    Chez Ector, tout le monde fait preuve d’implication, d’humilité, et d’enthousiasme. Si tu te reconnais postules ! ;)