Réceptionniste nuit H/F
Description
ILO Hôtels, groupe d'hôtels indépendants de 3 à 4 étoiles sur Paris intramuros.
Le groupe comprend 4 boutiques hôtels, récemment rénové, cosy, chic et chaleureux.
Cette offre de Réceptionniste de Nuit concerne l'Hôtel Le Citizen*** dans le 10ème arrondissement de Paris.
CDI de 42 heures semaines avec 3 jours de repos consécutifs.
Avantages
- Mutuelle
- prime de cooptation
- chèques cadeaux fin d'année
- repas de Noel entreprise
- Remboursement des transports à 75%
- Cadeau anniversaire
- CE
- Tarif préférentiel dans les hotels du groupe
Missions
- Accueillir et orienter les clients de manière chaleureuse et professionnelle
- Assurer la gestion des réservations et du planning des chambres
- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
- Gérer les appels téléphoniques et les emails de manière efficace
- Effectuer les tâches administratives liées à la réception (check-in, check-out, facturation)
- Coordonner les services et demandes spécifiques des clients (service de conciergerie)
- Assurer une communication fluide avec les autres départements de l'établissement
- Maintenir un environnement propre et accueillant au sein de la réception.
-Garantir la sécurité de la clientèle durant la nuit
-Préparation et mise en place du petit déjeuner
Profil
- Bac et expérience de 1 à 3 ans dans le secteur de l'Hôtellerie/Restauration
- Capacité de travailler en équipe avec une attitude positive et souriante
- Excellente relation client et sens du service
- Autonomie, sérieux et polyvalence dans les tâches quotidiennes
- Capacité d'adaptation face aux situations imprévues
- Connaissances en conciergerie et en relations clients