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Assistant support technique et réclamation client H/F

    Description

    Innovative Diagnostics développe, produit et commercialise des kits de diagnostic, principalement des tests ELISA et PCR, capables de détecter les maladies zoonotiques chez les humains et les animaux, ainsi que les maladies vétérinaires chez les animaux d’élevage. 

    Notre gamme vétérinaire pour le contrôle des maladies infectieuses chez les animaux d’élevage, est commercialisée sous la marque « IDvet », et offre la plus large gamme de tests vétérinaires sur le marché.

    Nos produits sont utilisés dans le monde entier par des laboratoires publics et privés afin de :

    • détecter les maladies émergentes ;

    • contrôler des maladies dans le cadre de programmes d’éradication et lors des mouvements des animaux ;

    • vérifier l’efficacité des campagnes de vaccination.

    Cette démarche s’inscrit dans le concept « One Health » (Santé Globale) qui considère la santé humaine, la santé animale et l’environnement comme intimement liés.


    Mission

    Sous la responsabilité du Responsable support technique, l’assistant support technique et réclamation client sait suppléer des collaborateurs à poste équivalent, il a pour missions :

    •  Collecter l’information auprès des services concernés à la suite des réclamations clients

    •  Participer à l’analyse de cause et l’analyse les tendances des plaintes

    •  Coordonner des rappels de lots et des communications générales techniques

    •  Coordonner les réponses aux clients, filiales et distributeurs lors des retours terrains

    •  Rédiger des documents de non-conformités

    •  Assister le responsable support technique dans le cadre des réclamations clients

    •  Assister ponctuellement le service dans la création de dossiers d’enregistrement de nos produits auprès de autorités compétentes

     

    Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante et bienveillante, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

    Profil

    Profil :

    • Anglais

    • Connaissances des techniques ELISA et PCR

    • Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office)

    • Qualités rédactionnelles

    • Communication orale

    Etudes :

    • De Formation supérieur scientifique universitaire ou ingénieur en biologie/biotechnologies

     

    Expérience:

    • Première expérience sur poste similaire et/ou dans le secteur de l’industrie du diagnostic in vitro souhaitée

    Poste: CDD de 6 mois, possibilité de pérenniser le poste en CDI

    Avantages :

    • Mutuelle d'entreprise

    • CSE

    • Epargne salariale/participation

    • Titres restaurants

    • Crèche d'entreprise

    • 2 jours de télétravail/ semaine