INFORMATIONS GENERALES

Poste : Chargé(e) de Groupes et Séminaires

Lieu de travail : 72, descente des Périades - 74400 Chamonix Mont-Blanc

Rattachement hiérarchique : Responsable MICE & Groupes Loisirs

Contrat :

- CDD de 39 heures/semaine, remplacement de congés maternité.

- Travail du lundi au vendredi (de vrais horaires de bureau dans l’hôtellerie !)

- Possibilité de logement pour les personnes ne résidant pas dans la vallée.

MISSIONS PRINCIPALES

Vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Mice & Groupes Loisirs du groupe.

Votre objectif principal est d’assurer la relation commerciale avec le client entrant, afin d’atteindre les objectifs de chiffres d’affaires fixés.

Vous êtes en charge de la satisfaction et de la fidélisation de votre portefeuille client existant.

TACHES PRINCIPALES

- Gestion des réservations groupes et séminaires en collaboration avec l’équipe en place.

*Réception des demandes de devis

*Etablissement d’offres en relation avec le service Revenue Management

*Gestion des options, relances et confirmations

*Rédaction et transmission des fiches de fonction

*Gestion des groupes et séminaires à distance

*Clôture et suivi des dossiers après évènements (facturation, …).

- Participe à la bonne cohésion et collaboration avec tous les services des hôtels.

*Participer aux réunions feuilles de fonction

*Participer aux réunions chiffres hebdomadaires

- Participe à la sécurisation du chiffre d’affaires groupes et séminaires des hôtels dans le respect des procédures internes.

- Entretien du contact commercial avec les clients afin de s’assurer de leur fidélité et leur satisfaction

- Veille au bon déroulement de l’accueil et à la fidélisation des clients dans les hôtels du groupe.

- Veille à la vente des services annexes des hôtels (restaurant, bar, spa, skishop,…).

- Mise à jour des outils administratifs (fichier client, tableaux de suivis, ...) et des supports de vente (menus, recommandations prestataires, formulaire de préparation de séjour …)

TACHES ACCESSOIRES

- Déplacement dans les hôtels afin de former les équipes opérationnelles

- Déplacement dans les hôtels pour des visites de repérages ou rencontres clients