Customer Success Manager
Description
🍌 A PROPOS DE NOUS
Chez Evoliz, nous sommes au service de la transformation numérique des TPE/PME depuis 13 ans déjà ! Nous éditons pour eux une solution de facturation et pré-comptabilité, ultra accessible et 100% française (cocorico) afin de les réconcilier avec l'administratif.
Et ça plaît ! Aujourd'hui, notre fintech est en phase d'accélération de sa croissance et multiplie les innovations pour conquérir un marché très concurrentiel. Notre solution s’inscrit pleinement dans la réforme de la facture électronique entreprise par le gouvernement et qui arrive dès 2024.
Mais travailler chez Evoliz ce n'est pas seulement redonner le sourire aux chefs d'entreprise ; c'est aussi rejoindre une équipe où il fait bon vivre, où la banane n'est pas qu’un simple logo mais un véritable état d'esprit. 👉La preuve en image
Mission
🏢 Notre environnement de travail
Ce que nous voulons, c’est que notre client passe le moins de temps possible sur le logiciel. Pourquoi ? Tout simplement car la plupart des entreprises préfèrent faire autre chose (accroître son CA, profiter de sa famille, etc…) que s’arracher les cheveux à faire leurs factures !
Nous commercialisons notre outil en direct auprès des TPE/PME ainsi qu’en indirect via les multi-comptes qui utilisent EVOLIZ avec leurs clients. Et dans le contexte très concurrentiel des fintechs, nous sommes à la recherche d’un CSM (Customer Success Manager).
🎯Le quotidien
Vous l’aurez compris, chez EVOLIZ, tout est mis en œuvre pour simplifier et fluidifier les relations avec nos clients. Notre présence sur les réseaux sociaux, notre référencement et nos partenariats attirent de plus en plus de clients, et nous tenons à leur apporter à tous le même accompagnement !
C’est pourquoi nous recherchons aujourd’hui un(e) CSM (Customer Success Manager), dont le rôle sera :
d’assister les Leads lors de leur passage du statut de prospect à celui d’utilisateur actif en l'accompagnant dans la découverte de notre solution .
de former les clients tout au long de l’utilisation de notre solution
de développer et conserver le portefeuille client de l’entreprise
de recueillir les feedbacks des clients
de convertir des leads en clients et de conserver les clients existants
Vous serez amené(e) à utiliser des outils de réunion en ligne avec bien sûr, pour votre confort, une webcam et un casque-micro sur la tête.
Profil
💛 Profil
Le poste est un CDI à temps plein, du lundi au vendredi, à pourvoir le plus vite possible !
La rémunération proposée se situe entre 24 et 27K€ annuel selon l’expérience + variable d’équipe + d’autres avantages très intéressants (tickets restaurants, prime de fin d’année…).
Nous recherchons une personne de formation supérieure Bac +2 à Bac +3 dans un cursus commercial ou au service client avec une expérience sur un poste similaire.
Pour répondre à nos valeurs et à ce que l’on souhaite apporter à nos clients, nous cherchons une personne passionnée, convaincue par notre produit, qui a un super relationnel et de l’empathie, avec une certaine appétence pour les challenges et pour le digital.
Vous ferez partie d’une équipe au top, qui vient travailler avec la banane ! Alors si vous pensez que ça peut matcher entre nous, nous sommes impatients de recevoir votre candidature 🙌