Le Conseiller en Séjour est en charge d’accueillir et de renseigner nos clients que ce soit de manière physique, par téléphone, par courrier, par mail... 

Il détermine les besoins des visiteurs afin de les renseigner et de leur suggérer des activités, hébergements, forfaits,… en adéquation avec leurs attentes. Il est garant de la promotion du territoire et de ses acteurs locaux. 

Le Conseiller en Séjour gère la vente de produits touristiques, animations et produits de la Boutique de l’Office de Tourisme. Il a ainsi la charge de l’encaissement des ventes. 

Sa priorité est d’améliorer le parcours client et de contribuer à la satisfaction de nos visiteurs.

Vous assurez ces missions au sein de l'Office de Tourisme des Saisies ainsi que dans les Bureaux d'Informations Touristiques de Bisanne 1500 et d'Hauteluce.

Accueil de la clientèle :

• Accueillir chaque visiteur de manière agréable et professionnelle ;

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité par une attitude exemplaire (sourire, politesse, écoute et dialogue) ;

• Identifier la clientèle et ses besoins précis afin d’informer et de conseiller de manière adaptée et personnalisée tous types de public (français et international)

• Adapter son travail pour donner la priorité aux clients ;

• Traiter rapidement les demandes d’informations (courriers, mails) ;

Elargir le conseil en suscitant l’intérêt du client pour les commerces et services de proximités et présenter les activités, d’hébergements, de restaurations, disponibles sur notre zone de compétence touristique (Les Saisies, Hauteluce et Bisanne 1500), en toute neutralité.

Diffusion et mise à jour de l'information touristique :

• Veiller à ce que les présentoirs du hall d’accueil soient rangés, organisés par thématique et que le réapprovisionnement soit fait dès que nécessaire ;

• Actualiser quotidiennement les panneaux d’informations extérieurs et intérieurs : enlever les informations caduques et les remplacer par les informations d’actualités (animations, évènements, ouverture des pistes, météo…) ;

• Diffuser avec pertinence les informations reçues en front ou back office en interne (auprès de sa hiérarchie et des autres services) et en externe aux acteurs de la destination ;

• Savoir utiliser la base de données APIDAE pour proposer aux vacanciers une expérience enrichissante du territoire (formation au logiciel assurée).

Vente :

• Commercialiser les produits touristiques de l’Office de Tourisme et assurer leur réapprovisionnement : gestion du stock (cartographie, affiches, produits boutique …) 

• Assurer les ventes et traiter les inscriptions aux animations/activités proposées par l’Office de Tourisme (billetterie)

• Respecter les procédures de caisse

• S’assurer d’avoir un encaissement fiable qui respecte les règles de comptabilité. Contrôle de caisse rigoureux (toute anomalie devra être signalée et justifiée auprès de la hiérarchie).

Multi-compétences :

• Respecter les procédures de la démarche qualité de l’Office de Tourisme (Marque Qualité Tourisme) ;

• Administratif – Secrétariat : Saisir les comptes-rendus de réunion, courriers et autres documents ;

• Enregistrer les différents indicateurs (fréquentations, stocks…) et transmettre à intervalle régulier, les informations aux responsables hiérarchiques ;

• Participer à la gestion de l’information touristique : recensement des informations auprès des socio-professionnels et mise à jour des données sur APIDAE.

• Implication dans une ou des missions annexes de l’accueil, ponctuellement.

Démarche Qualité :

• Participer à la Démarche Qualité Tourisme et à son suivi (maîtriser les critères du référentiel qualité et précisément ceux de son service)

CONTRAT – REMUNERATION :

• CDD Saisonnier à temps plein du 16 juin 2025 au 14 septembre 2025

• 35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le week-end et les jours fériés – 2 jours de congés hebdomadaires

• Salaire de base brut : 1944.63€ mensuel

• Majoration des heures de travail du dimanche et des jours fériés (20%)

• Statut : Employé – Non Cadre - Niveau 1.3 / Indice 1550 / CCN Organismes de Tourisme (IDCC 1909)

• Possibilité de mise à disposition d’un logement en colocation sur la station (loyer attractif : 93€/mois toutes charges comprises + proratisation entrée et sortie) sinon prime d’aide au logement de 75€ bruts / mois + 10€/mois pour l'entretien des espaces communs.

AVANTAGES SOCIAUX :

- Tarifs préférentiels sur :

Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,
Les soins SPA au Signal,
Les consommations au Bar et repas au Restaurant Le 1650,

- Accès privilégiés aux établissements suivants :

Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours collectifs, squash
Le 1650 : bowling

-Logements saisonniers :

Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Studios en colocation neufs, meublés, équipés avec parking privé.

-Mutuelle d’entreprise :

Prise en charge employeur à hauteur de 50%.