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CRM Data Analyst (F/H/X) - Internship - Marseille

    Description

    Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

    Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.

    Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.

    Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Remboursement des transports à 50%

    Mission

    Rôle 

    Rattaché(e) à l’équipe CRM de l’équipe Marketing et plus particulièrement de la Directrice CRM, avec un accompagnement et une formation fournis par l’équipe Data (qui fait partie de l’équipe Tech & Produit), le rôle de CRM Data Analyst a un rôle transversal. 

    La mission principale sera d’analyser les données marketing pour en extraire des insights opérationnels pour l’entreprise.

    En tant que stagiaire CRM Data Analyst, vous serez responsable de la production de rapports de données CRM et de la livraison d’analyses commerciales à travers divers projets spécifiques.

    Objectifs 

    Projets spécifiques (ad-hoc) : vous serez amené(e) à répondre à des questions commerciales précises, comme l’évolution des délais de réservation dans le temps et les insights à en tirer, ou encore les schémas de conversion des prospects. Ces projets contribuent directement aux décisions stratégiques.

    Suivi des performances CRM : pour chaque activation CRM mise en place (campagne de réengagement, automatisation des flux, etc.), vous assurerez un suivi des performances permettant d’évaluer les résultats et d’apporter les ajustements nécessaires.

    Vos missions comprendront des transformations de données (via SQL) et un contrôle qualité rigoureux quotidien:

    • Fournir des analyses marketing exploitables pour l’équipe ;

    • Utiliser les données certifiées pour réaliser des extractions à la demande ;

    • Mener des analyses spécifiques dans le cadre de projets d’exploration de données ;

    • Mettre en place des rapports et tableaux de bord pour suivre les performances CRM ;

    • Collaborer étroitement avec les ingénieurs data afin de respecter les meilleures pratiques, contribuer au développement de la plateforme de données et réduire la dette technique ;

    • Garantir la qualité et la précision des ensembles de données fournis aux utilisateurs finaux ;

    • Participer au développement de la culture data au sein de l’entreprise et à la vision “data as a product”.

    Environnement de travail

    Ce stage vous permettra d’évoluer dans un environnement en pleine croissance, collaboratif et ouvert aux idées nouvelles. Vous bénéficierez d’une autonomie progressive, tout en disposant de l’encadrement et du soutien de l’équipe. Notre culture valorise les processus structurés et les méthodes agiles, et nous restons ouverts à tester de nouvelles solutions.

    Nous attachons une grande importance à l’honnêteté, à la pensée critique et à la curiosité intellectuelle, et encourageons la remise en question de nos solutions pour trouver ensemble la meilleure approche.

    Perks

    🚆Remboursement à hauteur de 50% du pass transport

    🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)

    🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€

    💻 Un ordinateur portable

    🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

    Processus de recrutement

    • Call RH

    • Entretien Manager

    • Exercice SQL avec l'équipe Data

    Profil

    Formation

    • Bac+5 en école d'ingénieur ou en data (stage de fin d'études)

    Compétences techniques

    • Bon niveau en SQL (utilisation quotidienne)

    • Compétences solides en business intelligence

    • Capacité à transformer et analyser des données provenant de différentes sources (savoir combiner et croiser correctement les données)

    • Optionnel : maîtrise des outils de datavisualisation et de CRM (HubSpot ou autre)

    Compétences personnelles

    • Rigoureux(se) et fiable en matière d'assurance qualité

    • Ingénieux(se) et apprenant rapidement, sans se laisser bloquer par un manque de compétences ou de connaissances

    • Autonome dans la gestion des priorités et de la charge de travail quotidienne

    • Proactif(ve)

    • Aisance relationnelle en français et en anglais

    • Ne pas sacrifier les bonnes pratiques et la scalabilité pour des solutions immédiates et faciles

    Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.