Rejoindre Ricoh, c'est pénétrer dans un univers où avoir des idées innovantes et être un leader mondial sur le marché des solutions bureautiques numériques sont une seconde nature. Nous sommes présents dans 180 pays et nous employons plus de 100 000 personnes. Nous avons donc une vision d'ensemble de notre marché. Notre attitude est entreprenante et nous cherchons constamment comment vous présenter de nouvelles opportunités.
Missions
Au sein de la Direction Administrative et Financière, et rattaché(e) au Responsable Satisfaction Clients et Résiliation, la finalité du poste est de -garantir un traitement des demandes de résiliation de nos clients dans la double perspective de satisfaire les exigences clients tout en respectant les délais et procédures en vigueur.
Vous aurez pour rôle :
- Exécution dans Siebel des fins de contrats
- Mise à jour du type de renouvellement des contrat
- Assurer la communication client
Profil
Savoir-faire :
- Connaissance des processus SHARE liés à la résiliation des contrats
- Maîtrise d’Excel et Word
- Connaissance des outils informatiques internes (Siebel, Oracle, Snow,…)
- Maîtrise de l’expression écrite et orale
Savoir-être :
- Capacité de communication
- Capacité d’analyse
- Capacité de synthèse
- Rigueur
- Organisation
- Sens de l’écoute
- Sens du service