Recherche alternance TP - Téléconseiller prise de rendez-vous BtoB
Paris, 75008
Alternance
05/05/2026- 05/05/2027
Description
Nous sommes une startup dynamique située au cœur de Paris, spécialisée dans la mise en relation BtoB et l'optimisation des processus de prise de rendez-vous. Notre équipe passionnée et innovante s'efforce de redéfinir les standards de la relation client grâce à des solutions technologiques avancées.
Missions
- Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez-vous BtoB
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction
- Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion
- Collaborer avec l'équipe commerciale pour optimiser les opportunités de rendez-vous
- Participer à l'amélioration continue des scripts d'appel
- Analyser et rapporter les résultats des campagnes de prise de rendez-vous
Profil
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Aisance relationnelle et capacité à créer un lien de confiance avec les clients
- Sens de l'écoute et capacité à identifier les besoins des clients
- Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les objectifs définis
- Dynamisme et proactivité dans l'approche client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec les collègues
- Forte motivation pour atteindre et dépasser les objectifs de performance
- Adaptabilité et ouverture d'esprit face à un environnement de travail en constante évolution