CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE (CCS) H/F – APRÈS-VENTE – CHARTRES

Vos missions

• Accueillir les clients à l'atelier, physiquement et par téléphone, et être leur interlocuteur privilégié

• Identifier et reformuler les besoins d'entretien et de réparation

• Établir les devis et les ordres de réparation, et proposer les prestations adaptées (entretien, pneumatiques, accessoires, contrats de service…)

• Planifier les rendez-vous et organiser la charge de l'atelier avec le chef d'atelier

• Assurer le suivi des véhicules en cours de réparation et informer les clients de l'avancement

• Restituer les véhicules, expliquer les interventions réalisées et facturer

• Garantir la satisfaction client et le suivi après intervention

• Contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires et de performance du service après-vente

Votre profil

• Formation commerciale ou technique (Bac Pro à BTS Maintenance des Véhicules ou Commerce)

• Première expérience réussie en réception atelier ou en relation client, en concession de préférence

• Sens du service, écoute et aisance relationnelle

• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs clients à la fois

• Goût pour l'automobile et l'esprit d'équipe

• Une connaissance des marques du groupe ou des outils de gestion concession est un plus, et nous assurons votre formation

• Candidature
  Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation à la Direction du Groupe Midi Auto, en précisant « CCS Chartres » en objet. Vous pouvez aussi vous présenter directement à la concession de Chartres.