Depuis 1989, Coriolis Télécom est un acteur incontournable dans l’univers des télécommunications.
Opérateur indépendant, nous proposons des offres destinées aux entreprises et aux particuliers grâce à une gamme dédiée en téléphonie fixe, mobile et Internet.
Plus de 60.000 entreprises ont déjà décidé de faire confiance à Coriolis et à nos solutions sur-mesure.
Coriolis est également très présent auprès des particuliers, notamment grâce à notre réseau de 200 magasins partenaires installés sur l’ensemble du territoire français.
Animés par la volonté constante d’anticiper les évolutions technologiques, nous sommes soucieux de placer l’humain au cœur de nos projets pour apporter le meilleur service et la meilleure offre possible à nos clients.
Missions
Rattaché(e) au Responsable de l'Activité Téléphonie Fixe Entreprise, l'Assistant(e) Support Métier assure la montée en compétences des conseillers et gère certaines escalades. En binôme avec son responsable, il définit les procédures et en contrôle l'application.
Ses principales missions:
Ses principales missions:
- Accompagner les collaborateurs aussi bien internes qu'externes dans le respect des procédures, la connaissance des offres, l'atteinte de leurs objectifs et la pérennité de leurs résultats
- Épauler le responsable d'activités dans ses missions
- Participer aux écoutes téléphoniques des conseillers internes ou externes pour évaluer la prestation
- Rédiger et mettre à jour les process et en contrôler l'application
- Contribuer à l'élaboration de briefs d'information à destination de l'équipe
- Produire des comptes rendus d'activités, avec des points d'alertes et axes d'amélioration
- Participer aux comités de pilotage
- Gérer/coordonner certains litiges complexes
- Support à la production
Profil
Vous maîtrisez les tâches inhérentes à l' Administration des Ventes.
Pédagogie, méthode et organisation sont les principales qualités pour la réussite de la mission.
Votre connaissance en téléphonie Fixe Entreprise (xDSL, Fibre, liens, Centrex,...) est un plus.
Poste à pourvoir en CDI, à Paris 15.
Visitez notre site : www.coriolis-institutionnel.com
Pédagogie, méthode et organisation sont les principales qualités pour la réussite de la mission.
Votre connaissance en téléphonie Fixe Entreprise (xDSL, Fibre, liens, Centrex,...) est un plus.
Poste à pourvoir en CDI, à Paris 15.
Visitez notre site : www.coriolis-institutionnel.com