Le poste :

La Direction des Opérations accompagne des partenaires (professionnels de la rénovation énergétique) et bénéficiaires (particuliers ou personnes morales) dans l’obtention de primes lorsqu’ils réalisent des travaux de rénovation énergétique. Elle assure la conformité technique et réglementaire des dossiers de demandes de financement.

Dans un contexte de transformation marquée par l’évolution de nos flux de production, de nos outils et processus, vous êtes le pilote d’une équipe de 5 à 10 personnes en charge de l’instruction des dossiers de demande de primes pour les partenaires (professionnels de la rénovation énergétique).

En tant que responsable de cellule, vos principales missions sont :

• Coordonner et organiser l’activité d’une équipe de production au quotidien

• Collaborer en transverse avec différents services et départements pour garantir la fluidité des process interservices et la satisfaction de nos parties-prenantes

• Piloter l’activité, suivre et analyser les KPI, veiller quotidiennement au respect de la règlementation, des délais et de la qualité de l’instruction

• Stimuler/encourager dans votre équipe une démarche d’amélioration continue des processus internes, des outils et pratiques, en veillant à intégrer les évolutions réglementaires

• Manager l’équipe : accompagner, faire monter en compétences et assurer le développement des collaborateurs, définir les objectifs collectifs et individuels, fédérer l’équipe au quotidien autour du projet d’entreprise, assurer les entretiens au fil de l’année, recruter avec le support RH

• Suivre les objectifs et ressources, gérer la charge, les plannings et les priorités