Qui sommes nous ?
Flatchr est une Scale Up qui est en train de dynamiter le marché du recrutement en France.
Nos solutions SaaS ont déjà convaincu plusieurs entreprises connues et reconnues sur leur secteur pour réinventer leur méthodes de recrutement.
Flatchr évolue dans un univers très concurrentiel, en pleine effervescence, où l’innovation et l’humain sont au cœur des enjeux de la profession.
Pourquoi Flatchr ?
Pour travailler dans une ambiance de travail conviviale et dynamique, avoir des collaborateurs poulpes surmotivés et connaitre l'ambiance/ exigence d'une start-up en pleine croissance.
On souhaite partager notre projet et notre ambition avec toi et créer un outil utile pour tous.
Infos pratiques :
Poste à pourvoir ASAP
Lieu : Paris (16)
Avantages : Kinder Bueno à volonté, teambuilding & afterworks, carte ticket restaurant et ping-pong à gogo.
Nous recherchons aujourd'hui un Customer Success Manager / Account manager pour nous accompagner dans notre croisssance 🚀
Missions
En tant que Customer Success Manager tu a un rôle clé au sein de Flatchr !
Concrètement, ta mission est de :
- Accompagner tes clients dans la digitalisation de leurs recrutements
- Leur offrir la meilleure expérience !
Tes missions sont très variées : tu es autant responsable de la satisfaction et fidélisation, que consultant RH ou chef de projet.
Ce qui est intéressant, c'est l'enrichissement que peux t'apporter le poste puisque tu travailles avec l'ensemble des pôles Flatchr : Sales, Tech Product, et Marketing.
Tes missions chez Flatchr 🚀
Responsable d'un portefeuille clients : tu gères un portefeuille de clients de A à Z , tu seras leur contact privilégié.
- Onboarding : compréhension des besoins, configuration du compte et formation des utilisateurs.
- Suivi des comptes : tu apportes ton expertise, réponds à leurs questions et anticipes les besoins (nouvelles fonctionnalités, call de suivi, bilans...).
- Détection d'opportunités commerciales : tu as des objectifs commerciaux à atteindre par la vente de nouveaux produits et services.
- Fidélisation : tu es en charge de renouveler les contrats de tes clients.
- Analyser des KPIs : tu reportes mensuellement tes performances (renouvellement, churn, upsell, satisfaction client...).
Chef de projet : tu es en charge d'assurer le suivi des projets de tes clients.
- Sites carrière : en collaboration avec l'équipe tech, tu définis le cahier des charges avec le client et suis la mise en place du site jusqu'à la mise en ligne.
- Gestion de la marketplace : tu es en charge du suivi des intégrations de la marketplace avec tes clients
Produit : tu es la voix du client auprès des équipes Flatchr.
- Participer à l'amélioration du produit : tu recenses et analyses les besoins des clients afin d'apporter des recommandations.
Profil
Ton profil :
- Diplômé(e) d'un Bac +4/5 type école de commerce
- Excellent relationnel, tu es capable de créer une relation de confiance avec tes clients
- Force de proposition, tu n'hésites pas à partager tes idées
- Etre ambitieux, tu as envie de t'investir à 100% dans une startup innovante
- L'aspect commercial ne te fait pas peur, tu as le goût des challenges
- Une expérience en logiciel SaaS ou en Ressources Humaines est un plus