Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier gestionnaire compte près de 1800 collaborateurs répartis dans 17 pays. Entreprise familiale indépendante fondée en 1965, SPB opère en marque blanche (B2BtoC).
Notre métier : accompagner la conception, le développement et gérer des programmes d'assurances, des extensions de garantie et de services associées à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liées à l'énergie, la santé, le voyage, les loisirs, la prévoyance ainsi qu'aux biens de la maison
Missions
La gestion de sinistres
- -Gestion des appels entrants â activités Majeure
Renseigner les assurés sur leurs garanties de contrat d'assurance
Traiter et analyser les déclarations de sinistre par téléphone
Informer les assurés sur les démarches à suivre en cas de sinistre
Proposer des services d'assistance
- - La gestion administrative des dossiers de sinistre à activité mineure
Traiter et analyser les dossiers de sinistres envoyés par mail ou par courrier
- La gestion de prestations de services
Gestion des appels entrants à activités représentant 100% de votre activité©
Informer les clients sur les services d'assistance
Assurer un suivi
Profil
Vous justifiez d'une expérience d'un ou deux ans dans la relation client par téléphone ou dans la gestion des contrats d'assurances.
Vous êtes totalement disponible et flexible par rapport aux horaires de travail.
Vous maîtrisez les outils téléphoniques et informatiques.
Vous avez un réel sens de la relation client et des capacités d'analyse, de mémorisation et de concentration.
Votre esprit d'équipe, votre dynamisme, votre résistance au stress, et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission.