Recherche alternance TP – Chargé de relation client à distance
Paris, 75008
Alternance
08/06/2026- 08/06/2027
780€
Description
Rejoignez notre entreprise innovante en plein cœur de Paris, où la passion pour l'excellence en service client se mêle à une ambiance dynamique et collaborative. Nous sommes dédiés à transformer chaque interaction client en une expérience exceptionnelle grâce à des solutions technologiques de pointe.
Missions
- Gérer les interactions avec les clients via différents canaux de communication.
- Résoudre les problèmes clients et escalader les cas complexes si nécessaire.
- Maintenir et mettre à jour la base de données clients dans le CRM.
- Analyser les retours clients pour améliorer la satisfaction.
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client.
- Participer à la création de stratégies de fidélisation client.
- Assurer le suivi des demandes et garantir des délais de réponse rapides.
- Fournir un soutien administratif aux équipes commerciales.
Profil
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Aptitude à gérer les conflits avec tact et diplomatie
- Maîtrise des outils CRM pour optimiser les interactions client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Forte orientation client et sens du service
- Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles situations
- Sens de l'organisation et gestion efficace du temps