Alcura™ est une filiale d’Alliance Healthcare France, leader de la répartition pharmaceutique et de la distribution de produits et services de santé aux patients, membre de Walgreens Boots Alliance.
Alcura™ (600 collaborateurs sur 52 agences) est leader sur le marché du maintien à domicile tant grâce à sa large gamme de produits et de prestations médico-techniques de maintien et de soins à domicile que grâce à sa parfaite connaissance des différents professionnels de santé impliqués.
Patients et clients sont au centre de notre dispositif et nous choisissent pour nos engagements, notre offre à valeur ajoutée et notre qualité de service. Enfin, notre approche s’inscrit dans une démarche éthique et conforme aux règlementations en vigueur dans notre secteur d’activité.
La direction des ressources humaines Alcura vise une politique dynamique d’accompagnement des opérationnels. Avec des ambitions fortes de développement, nous plaçons au centre de nos préoccupations le collaborateur, son développement, ses talents et son potentiel.
Ainsi, pour renforcer ses équipes, Alcura™ recrute un conseiller service client H/F en contrat à durée déterminée dès que possible.
Alcura™ (600 collaborateurs sur 52 agences) est leader sur le marché du maintien à domicile tant grâce à sa large gamme de produits et de prestations médico-techniques de maintien et de soins à domicile que grâce à sa parfaite connaissance des différents professionnels de santé impliqués.
Patients et clients sont au centre de notre dispositif et nous choisissent pour nos engagements, notre offre à valeur ajoutée et notre qualité de service. Enfin, notre approche s’inscrit dans une démarche éthique et conforme aux règlementations en vigueur dans notre secteur d’activité.
La direction des ressources humaines Alcura vise une politique dynamique d’accompagnement des opérationnels. Avec des ambitions fortes de développement, nous plaçons au centre de nos préoccupations le collaborateur, son développement, ses talents et son potentiel.
Ainsi, pour renforcer ses équipes, Alcura™ recrute un conseiller service client H/F en contrat à durée déterminée dès que possible.
Missions
Rattaché au responsable du pôle téléphonique, vous avez pour missions principales :
• gestion des appels téléphoniques entrants et sortants du pôle téléphonie régional (renseignements, conseils, prise de commandes, devis, gestion des réclamations, proposition commerciale…)
• secrétariat administratif (facturation, gestion des dossiers, courriers …)
• facturation client (pharmaciens et sécurité sociale)
Du lundi au vendredi de 09h à 19h + le samedi matin de 09h à 12h30 (1 samedi sur 2 travaillé)
• gestion des appels téléphoniques entrants et sortants du pôle téléphonie régional (renseignements, conseils, prise de commandes, devis, gestion des réclamations, proposition commerciale…)
• secrétariat administratif (facturation, gestion des dossiers, courriers …)
• facturation client (pharmaciens et sécurité sociale)
Du lundi au vendredi de 09h à 19h + le samedi matin de 09h à 12h30 (1 samedi sur 2 travaillé)
Profil
• Expérience professionnelle dans le secteur du maintien à domicile ou formation en call center
• Sens de l’organisation, rigueur, sens de l’écoute, de communication, du relationnel et du commercial
• appétence commerciale, forte aptitude au travail en équipe et au partage de l’information
• Maîtrise de l’outil informatique
Vous êtes autonome, vous faites preuve d’adaptabilité, de prise d’initiative et aimez travailler en équipe pluridisciplinaire.
• Salaire sur 13 mois
• Tickets restaurant
• Sens de l’organisation, rigueur, sens de l’écoute, de communication, du relationnel et du commercial
• appétence commerciale, forte aptitude au travail en équipe et au partage de l’information
• Maîtrise de l’outil informatique
Vous êtes autonome, vous faites preuve d’adaptabilité, de prise d’initiative et aimez travailler en équipe pluridisciplinaire.
• Salaire sur 13 mois
• Tickets restaurant