Spécialisée en région PACA dans les technologies de l'information, le Groupe MB distribue et intègre depuis plus de 15 ans des matériels et des solutions logicielles auprès d'une clientèle professionnelle.
Missions
Dans le cadre du développement de notre filiale informatique : DIGIT OFFICE nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique, expérimenté. Vous intégrerez une équipe technique afin de gérer et administrer les parcs informatiques de nos clients sur site et à distance.
Vos missions :
- Installer, configurer, paramétrer le matériel, les logiciels
- Assurer le support client
- Apporter des réponses adaptées aux clients
- Support utilisateur niveau 1 et niveau 2
- Création, suivi, clôture des demandes dans outil de ticketing
- Supervision en temps réel du bon fonctionnement des équipements réseau
- Mise à jour et traitement des systèmes déjà en place (évolution/modification des configurations réseau et maintenance préventive)
- Audit de parc client avec établissement de rapport et de préconisations
Profil
Votre profil :
De formation Bac+2 (DUT, BTS...) en informatique et réseaux, vous avez idéalement une première expérience professionnelle de 2 ans dans l'assistance technique ou dans la relation client.
Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows Server 2008 ) 2019 et Active Directory.
Vous avez une bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN)
Vous êtes à l'aise sur la gestion des équipements réseaux (Firewall, routeur, switch, point d'accès, NAS)
Vous avez une première approche des consoles de supervision MSP (infrastructure, backup, antivirus).
Rigoureux et organisé, vous savez faire preuve d'autonomie et gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous êtes doté d'un réel sens du service client, indispensable à la satisfaction client et à l'intégration dans l'équipe DIGIT OFFICE.
Selon votre profil, vous êtes susceptible d'interagir ou d'intégrer les prochains projets de déploiements.
Permis B en cours de validité OBLIGATOIRE.