Manager service client en industrie H/F

Contrat à Bretignolles, 79140 - CDI - 09/02/2021


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Le Groupe Millet développe depuis plus de soixante-dix ans un savoir-faire exigeant. Le geste artisanal d'autrefois s'enrichit de la technicité d'aujourd'hui pour créer et innover dans le domaine de la menuiserie extérieure. Fabricant reconnu de portes et de fenêtres sur-mesure, la marque Millet est synonyme d'exigence de qualité et de haut de gamme.

Spécialiste de la menuiserie industrielle en Bois, Pvc, Aluminium et Mixte, Millet est une entreprise familiale de plus de 1000 personnes, dont l'enthousiasme et le dynamisme collectif tendent vers un but principal : être la référence dans leur métier.

Placé(e) sous la responsabilité du directeur service clients. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client, ainsi que d’une ambiance de travail constructive, tournée vers l’écoute du client. Pour cela, vous serez amené(e) à garanti :

• Superviser le délai et la qualité des réponses apportées aux clients ainsi que la conformité des commandes saisies ;

• Régler les litiges liés au service client ;

• Trouver des solutions exceptionnelles avec les autres services de l’entreprise pour satisfaire le client ; 

• S’assurer de la production des commandes dites spéciales et urgentes ;

• Récolter les données relatives à la satisfaction ou déception des clients et en informer les autres services ;

• Être acteur de l’accompagnement au changement, en étant force de proposition auprès de vos équipes.

Vous aurez près d’une quarantaine de collaborateurs à manager, en les accompagnant afin d’optimiser l’organisation du service et en assurant leur montée en compétences, notamment par le biais de la réalisation des entretiens annuels et professionnels.

C’est l’opportunité d’intégrer un Groupe en plein développement, avec des valeurs humaines et animé par le développement durable ! C’est aussi faire partie d’une équipe dynamique, stimulée par le goût du challenge et de l’innovation !

Ce poste est à pourvoir en CDI

Rémunération et avantages :

• Salaire (selon profil) 

• Prime de fin d’année

• Chèques vacances

Vous justifiez d’une expérience solide et confirmée dans le management, idéalement auprès d’un service client industriel.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Power point, internet et messagerie).

Votre leadership, votre sens des responsabilités, votre préoccupation pour le client et votre caractère rigoureux et organisé, seront autant d'atouts pour occuper ce poste. 

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