La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au cœur de la Région Normandie et forte de plus de 78 000 habitants, constitue la deuxième plus importante intercommunalité du Calvados (25 minutes de Caen par le train). Afin de soutenir sa dynamique de développement, la Communauté d’Agglomération Lisieux Normandie déploie, pour ses 350 collaborateurs de nouvelles pratiques de travail (flex office, coworking, télétravail).
Le territoire de la Communauté d’Agglomération Lisieux Normandie est maillé d'espaces France Services (Cambremer, Saint-Pierre-en-Auge, Mézidon Vallée d'Auge, Livarot Pays d'Auge, Orbec). Ces lieux sont voués à devenir des « lieux de vie », ouverts, accessibles avec une offre de services très variée.
Au sein de la direction de la Cohésion Sociale, et sous la responsabilité de la coordinatrice France Service, vous serez intégré(e) au sein du POOL des polyvalents afin d'exercer votre activité sur l'ensemble des espaces France Services du territoire :
Vos missions sont les suivantes :
Accueillir le public (physique et téléphonique) ;
Renseigner le public (documents d’information etc) ;
Orienter le public vers les services compétents ;
Accompagner dans tous types de démarches administratives avec pour but de rendre le public autonome ;
Encaisser les recettes et les ventes pour tiers ;
Participer aux services délégués à la structure ;
Participer à l’information au développement touristique du territoire ;
Participer au rayonnement des services de la collectivité ;
Participer aux formations et aux échanges avec les partenaires.
Profil :
Diplôme dans un des secteurs suivants : administratif, insertion professionnelle, social ou tourisme ;
Expérience professionnelle similaire exigée dans un métier d'accueil du public (ou de médiation) et/ou tourisme ;
Connaissance des techniques d’accueil et des outils de communication ;
Capacité de suivre les statistiques de fréquentation ;
Connaissances des dispositifs des partenaires ;
Maîtrise de l’outil informatique et d'Office 365 ;
Qualités requises : Capacité d'adaptation au public parfois sensible, disponibilité, réactivité, discrétion ;
Anglais : savoir s’exprimer au travers d'un dialogue simple avec le public ;
Permis B obligatoire.
Modalités de recrutement :
Titulaire (ou à défaut contractuel de droit public) ;
Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux ;
Temps complet ;
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion CNAS, participation mutuelle, participation abonnement transport ou stationnement (50%) ;
Date limite de candidature : 15/09/21.