CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l’image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et les formations.
CITIA organise le Festival international du film d'animation et le Mifa (Marché international du film d'animation).
Au fil de ses 60 ans d’existence, le Festival d’Annecy et son marché se sont imposés en tant qu’événements de référence dédiés à l’animation, rassemblant les plus grands professionnels du secteur et célébrant la créativité et la diversité des styles et techniques d’animation. Chaque année, CITIA recrute pour ses manifestations de nombreux talents en CDD ou stage notamment.
CITIA contribue également au développement économique local par une offre de formations, un soutien aux entreprises du secteur et l'animation du lieu totem des Papeteries – Image Factory.
Pour plus d'informations : www.citia.org ; www.annecyfestival.com; https://www.lespapeteries.com
Missions
DATES : De mai à juin 2023
CONTEXTE
Dans le cadre de la prochaine édition du Festival et Marché international du film d’animation qui aura lieu du 11 au 17 juin 2023, et sous la responsabilité du service Accueil des publics, CITIA recherche une ou un agent d’accueil, standardiste en CDD pour assurer l’accueil téléphonique et physique des bureaux de CITIA.
Le service Accueil des publics a en charge les aspects accréditations, billetterie, transport, ainsi que l’accueil des publics (professionnels, étudiants, journalistes, grand public, etc.).
MISSIONS
Standard téléphonique bilingue :
• Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers un service compétent
• Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent…)
• Traitement des demandes de renseignements téléphoniques
• Accès à un fonds d'informations sur CITIA, ses missions et son organisation (qui fait quoi ?), sur le Festival et Marché international du film d’animation ainsi que sur les dossiers d'actualité qui peuvent générer des afflux d'appels
Accueil physique des bureaux :
• Réponse aux demandes des clients ou orientation vers les personnes recherchées
• Gestion des accès aux bureaux
• Gestion des livraisons
Tâches administratives :
• Gestion du courrier (réception, distribution et envoi)
• Remise des clés des salles de réunion
• Gestion de boîte de réception courriel
Aide à la saisie des accréditations
Enfin, dans les périodes de charge de travail intense, vous pourriez être associé à tout autre projet mis en place par le service.
Profil
PROFIL RECHERCHE
• Aisance avec les outils informatiques
• Expression aisée en français et en anglais
• Accueil, dynamisme, diplomatie, patience, esprit d'équipe
• Connaissance des techniques d’accueil téléphonique
• Capacité à intégrer rapidement de nombreuses informations
• Sens de l'organisation, rigueur
• Autonomie, réactivité, bonne gestion du stress
• Curiosité pour les différentes missions de l'organisation
• Expérience similaire en accueil téléphonique et physique souhaitée
À la recherche de tous les talents, CITIA s’engage en faveur de la diversité. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
• Rémunération mensuelle brute : 1 780 € + TR
• Horaires aménagés sur la base de 35h/semaine
• Grande disponibilité demandée du 1er au 17 juin 2023