Responsable Administration des Ventes H/F

Contrat à Rungis, 94500 - CDI - 16/10/2019


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Rejoindre Ricoh, c'est pénétrer dans un univers où avoir des idées innovantes et être un leader mondial sur le marché des solutions bureautiques numériques sont une seconde nature. Nous sommes présents dans 180 pays et nous employons plus de 100 000 personnes. Nous avons donc une vision d'ensemble de notre marché. Notre attitude est entreprenante et nous cherchons constamment comment vous présenter de nouvelles opportunités.

Missions

Rattaché au Responsable Europe, vous êtes le garant du bon fonctionnement d'une équipe de customer administration manager (ou assistants administration des ventes) pour permettre un traitement du suivi des contrats clients complexes dans la double perspective de maximiser la satisfaction client et permettre une facturation exhaustive en phase avec les éléments contractuels dans le respect des délais prévus.
 
A ce titre, vous avez en charge : 

  • Le management des équipes ADV
  • La coordination avec le Responsable du Service Contract Management pour le suivi des actions sur les comptes complexes
  • L’Information et la formation de votre équipe et des salariés Service Contract Manager aux processus Administratifs Ricoh France. 
 

Profil

Vous disposez d’une expérience significative dans un service ADV au sein d’une entreprise de bureautique ou informatique, et dans le management. 
Dynamique, vous appréciez le travail opérationnel et savez motiver, animer et décider. Vous connaissez le business et l’approche commerciale, et vous avez le sens du client et du résultat.  

L’anglais courant (oral et écrit) et la maîtrise d’excel sont indispensables. 
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