GROUPE DEMOLIN : spécialiste de la chaîne cinématique, de l’industrie et de la manutention.
Créé en 1935, le GROUPE DEMOLIN aujourd’hui en pleine croissance, base son développement sur ses métiers historiques : la réparation des moteurs diesel et des boîtes de vitesses, la maintenance industrielle, la mécanique générale ainsi que la commercialisation et maintenance des chariots élévateurs.
LE GROUPE DEMOLIN intervient aujourd’hui dans de nombreux secteurs d’activités, tels que le Transport, la Logistique, la Construction, les Travaux Publics, l’Agriculture, l’Énergie, la Marine, le Fluvial et les Industries Manufacturières (Automobile, Aéronautique, Pharmaceutique, Agroalimentaire, etc).
Nous mettons à votre service des moyens et des hommes extrêmement qualifiés, experts dans leur domaine, pour intervenir sur site ou dans nos ateliers et vous apporter les solutions adaptées à travers la commercialisation et l’entretien d’équipements professionnels et industriels.
Le Groupe Demolin est un groupe multi-régional présent en Normandie, dans le Nord et l’Est à travers ses filiales Demolin et dans la région Centre à travers sa filiale Vitamotor.
Le groupe Demolin est composé de 250 collaborateurs répartis sur 12 agences. Le groupe Demolin réalise +35M€ de chiffre d’affaires.
Missions
MISSIONS:
Relation clients :
- réception des demandes clients (à l’atelier, au téléphone, par MAO)
- réalisation des devis sur demande des clients ATC et techniciens
- suivi et respect des délais de réalisation des OR
- support technique (SAV, problème, litige, suivi de l’OR garanties et clôture, intervention, expertise, diagnostic)
- négociation technique des garanties avec le fournisseur et le client
Gestion de l’activité SAV :
- création des OR à partir des commandes clients via le Dispatcher
- sortie des OR terminées, analyse en vue de leur facturation
- émission et vérification des pré facturations via le Dispatcher
- émission et analyse des tableaux de bord (marge, temps passés et délais)
Management :
- management en direct des techniciens et du dispacher
- gestion de son personnel (congés, RTT, absences, formation, évolution, polyvalence, proposition salariale, EAD)
- discipline (contrôle des heures d’embauche et de sortie)
Plan qualité :
- participation aux réunions mensuelles de gestion (présentation et analyse des résultats, proposition de plan d’action)
- participation aux réunions de reporting mensuel
- animateur du cercle de qualité atelier
Sécurité :
- Savoir prendre les décisions en matière de sécurité en particulier dans la préparation, l’organisation des chantiers.
- Vérification de l'outillage, matériel, machines atelier adaptés, vérifiés et en état.
- Faire connaître les risques liés aux postes et faire respecter les consignes de sécurité générales
- Faire remonter à sa hiérarchie les situations dangereuses et les dysfonctionnements sécurité
Profil
Diplôme: BTS à Bac +3. idéalement 5 ans d'expérience dans le domaine de l'industrie et des normes en matière de sécurité au travail;
Salaire en fonction du profil
Avantages: véhicule de service, panier repas, ordinateur et téléphone portable