RESPONSABLE E-COMMERCE H/F

Contrat à Grigny, 91350 - CDI - 14/01/2022


Retour aux offres

LEADER européen de la distribution de petit matériel et consommables aux professionnels de l'hôtellerie, de la restauration et des métiers de bouche.

Le Groupe compte de nombreuses filiales au niveau mondial grâce à une forte expansion. Sa force : une Supply Chain extrêmement performante et un réseau de distribution structuré par un écosystème d’enseignes complémentaires.

Pour accompagner notre pleine croissance et la transformation globale du Groupe, nous recherchons de nouveaux talents.

Le Groupe ECF a lancé un projet de transformation d’envergure centré sur le Client afin d’accélérer sa croissance business pour l’ensemble de ses filiales.

Dans ce cadre, nous recherchons de nouveaux talents pour bâtir les nouveaux assets de la performance du Groupe.

Vous rejoindrez la Direction Marketing et Ecommerce France et Groupe. Rôle central dans le développement de la croissance digitale et omnicanale du Groupe, vous pilotez le développement de l’activité ECommerce et en particulier sur ses marques majeures. Votre expérience Ecommerce et retail accompagnée de votre approche résolument centrée ROIste, pragmatisme et agile, vous maîtrisez les enjeux liés aux mutations omnicanales et au développement business associé. 

RESPONSABILITES ET MISSIONS

Vision stratégique 

§  En tant que Directeur/Resp. E-commerce, vous accompagnerez la phase de croissance et d’accélération de l’activité E-commerce des différents sites du groupe en lien avec les différentes BU et Filiales. La priorité étant donnée dans un premier temps au marché français au regard de ses enjeux ;

§  Vous développez la stratégie e-commerce en accord avec la stratégie omnicanale du Groupe et des marques.

§  Vous proposez, pilotez et délivrez la roadmap évolutive priorisée (FO/BO) pour positionner le site ecommerce et ses assets (app) au meilleur niveau de performance requis (fonctionnel/ergo/conversion) permettant d’atteindre les objectifs business. 

Vision Opérationnelle 

§  Garant du positionnement des sites en lien avec les objectifs attendus, vous vous assurez de l’opérationnalité des sites et de leur performance.

§  Vous mettez en oeuvre les plans d’animations clients et commerciaux, les parcours client en collaboration avec les équipes marketing, achats et commerciales et développez les meilleures pratiques UX du marché pour servir la meilleure CeXp ; 

§  Dans une logique de fidélisation et d’amélioration de l’expérience client, vous pilotez l’optimisation permanente du site, de son contenu et de ses fonctionnalités (enjeux ecommerce >< omnicommerce).

§  Vous êtes le garant de l’acquisition, de la conversion et de la fidélisation du trafic sur le site ;

§  Vous mettez en place les leviers de SEO/ SEA dans une logique ROISTE

§  Vous pilotez la réalisation des contenus permettant de répondre aux enjeux (quali/quanti)

§  Vous proposez un budget d’activité auprès de la Direction ; pilotez les investissements, les coûts liés au site et le ROI. Gérer & piloter le P&L du site et de son écosystème

§  Vous monitorez en permanence la performance du site/ des différents assets digitaux en suivant les indicateurs clés (trafic, conversion, coûts d’acquisition, valeur client, mixité…); assurez un reporting synthétique permettant d’ajuster les initiatives et les communiquez en interne auprès des acteurs et contributeurs clés;

§  Vous êtes responsable de tous les contenus des sites et de la gestion des catalogues digitaux. 

 

 

 

§  Vous êtes force de proposition pour innover de manière pragmatique ; insuffler une démarche d’amélioration continue de la qualité de service; assurer une visibilité maximisée et booster la croissance du CA ;

§  Vous réaliserez une veille concurrentielle permanente permettant d’identifier des opportunités techniques, fonctionnelles et commerciales. 

Management & interface 

§  Vous leadez, fédérez et développez votre équipe e-commerce autour d’une ambition et d’une vision commune

§  Excellent communicant, vous êtes un interlocuteur crédible en interface avec les autres grandes fonctions opérationnelles et support de l’entreprise. 

§  Vous organisez, participez, contribuez aux instances de gouvernance en lien avec son périmètre : comité digital, Comité PAC-PAM…

 

 

PROFIL 

·       Bac +4/5 – Ecole de Commerce ou ingénieur + solide bagage marketing e-business-Commerce

·       Au moins 10/15 ans d’expérience confirmée dans la gestion et le développement de sites ecommerce à forte et/ou pure player, de préférence dans un environnement international 

·       Maitrise de l’ensemble des leviers marketing digitaux (Owned / paid) d’acquisition et de fidélisation, du pilotage et mise en œuvre de PAC/PAM ;

·       Expertise dans le pilotage et le delivery de projets complexes en mode agile, des volets techniques, fonctionnels et d’ergonomie conférant une crédibilité auprès d’interlocuteurs internes (SI, BU) et externes (régie, développeur, conseil)

·       Sens du commerce et du client lui permettant d’être légitime auprès de ses interlocuteurs internes et externes;

·       Bon équilibre entre capacité de réflexion et impact opérationnel

·       Tempérament énergique, enthousiaste et des qualités de leadership pour faire avancer les interlocuteurs internes et externes avec rythme

·       Capacités analytiques permettant de piloter la performance du site, de hiérarchiser les priorités et de rectifier les opérations entreprises si nécessaire ; Un sens du respect des contraintes de temps et de budget

·       Capacité managériale : Leadership fort, délégation, accompagnement dans un environnement en mutation

·       Capacité à faire avancer des projets complexes, tant par leur contenu que par la diversité des acteurs impliqués

·       De l’initiative et une curiosité intellectuelle pour insuffler l’innovation au sein du Groupe ECF

·       Organisation & Structure : rigueur, esprit de synthèse, autonomie et sens des priorités

·       Structure Intellectuelle : vision macro & micro, agilité, pragmatisme, efficacité,

·       Relations & Communication : bon relationnel, qualité de communication et de pédagogie, interlocuteur crédible vàv des directions opérationnelles (BUs / Marques…) et externes

·       Dynamique de Travail : capacité à évaluer, décider et agir. Autonome

·       Parfaite maîtrise de l'anglais

 

Beau challenge garanti !

 

Poste basé à Grigny (91)
Type de poste : CDI

Offre terminée