Payment Operations Analyst H/F

Contrat à Neuilly-sur-Seine, 92300 - CDI - 01/02/2019


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HiPay est une Fintech Européenne spécialisée dans les solutions de paiement Omnicanal.

Vous ne nous connaissez peut-être pas encore, mais vous nous avez certainement déjà utilisé lors de vos paiements sur internet. 

Nous accompagnons en effet plus de 4000 marchands aussi bien en France qu'à l'international.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance dans un secteur d'activité où l'innovation, l'agilité et les perspectives d'évolution rythment le quotidien !

Curieux de découvrir nos opportunités de carrière ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV pour en discuter.

Plus d'information sur hipay.com
Votre quotidien
Vous intégrerez une équipe rattachée à la Business Unit « Customer Success », point central dans la gestion quotidienne des activités d’HiPay.
Cette équipe de 3 personnes intervient aussi bien dans le lancement des marchands et que dans le suivi des anomalies et joue un rôle stratégique dans la gestion de tous les flux. Vous serez donc au cœur des activités de paiement !

Le poste comporte des aspects très opérationnels comme de l’analyse sur des sujets plus complexe. 
Pour plus de précision, votre journée pourrait s'articuler comme ceci: 
(Attention, chez nous aucune journée ne se ressemble !) 
  • Matin : Je monitore la réception des fonds et analyse les anomalies au centime près. 
  • Avant le déjeuner : Incident de production sur un moyen de paiement, je contacte le partenaire et trouve des solutions pour que le service offert au marchand soit toujours optimal
  • Après-midi : On me briefe sur l’arrivée d’un nouveau marchand avec un setup spécifique 
  • Fin de journée : Je configure le compte d’un marchand qui souhaite avoir une activité aux Etats unis et au Brésil

    Votre rôle
-      La création des comptes marchands et l’activation des moyens de paiements
-      Le suivi de la réconciliation financière au quotidien et le contrôle des reversements marchands
-      La gestion des incidents en mode "urgent"
-      La participation à l’amélioration du back office et des process existants
-      La bonne communication avec les équipes internes
-      Le support des équipes " Business Development " dans la gestion de leurs marchands
Ce job est fait pour vous si…
·  Vous êtes pro-actif(ve) et autonome ;
·  Votre niveau d’anglais est bilingue ( un bon courant est accepté ! ) ;
·  Vous êtes à l’aise autant avec les tâches quotidiennes qu’avec les situations imprévues ;
·  Vous savez faire face aux urgences et gérer les situations de stress ;
·  Vous êtes curieux et prêt à vous investir dans un projet plein de challenges ;
·  Vous souhaitez vous épanouir au sein d’une aventure humaine et professionnelle ;
·  Vous faites preuve d’une vivacité d’esprit reconnue par votre entourage ;
·  Vous avez l’esprit FinTech et un véritable intérêt pour le domaine des nouvelles technologies ;
·  Vous maîtrisez les outils bureautiques ( Word, Excel, Powerpoint ).


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