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Technicien support informatique F/H - CDI- Levallois-Perret

    Description

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.

    Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !

    Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.

    De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

    Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.

    Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

    On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !

    Mission

    🚀 Notre proposition 🚀 : 

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité VIP , afin d'accompagner les utilisateurs d'un client du secteur de l'automobile basé à Levallois-Perret.

    📣 Votre future mission ? 

    En tant que technicien(ne) support votre rôle sera d’apporter à notre client une aide dans la résolution des incidents, des problèmes, la gestion des tickets ainsi qu’apporter votre valeur ajoutée au maintien en condition opérationnel et à l’amélioration continue de l’environnement.  

    💡Vos missions seront les suivantes:

    • Assurer le support technique de niveau 1 et 2

    • Assurer un support de proximité VIP

    • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

    • Réceptionner et installer les équipements informatiques 

    • Gérer la configuration de postes de travail

    • Assurer le bon fonctionnement du matériel des salles de visioconférences

    • Participer à l'amélioration continue des processus de support

    • Collaborer avec les équipes IT pour la résolution de problèmes complexes

    • Rédaction de document

    Condition de travail :

    Le poste proposé est axé principalement sur du support de proximité de ce fait, vous n'aurez pas de télétravail et votre plage d'horaire par roulement sera entre 7h30 et 19h00.

    📣 Votre savoir-faire : 

    Le support VIP est un environnement que vous connaissez ou vous intéresse fortement. Aussi, vous possédez un fort sens du service et êtes un bon communicant. Discret et efficace, vous faites preuve d’initiative. 

    📣 Concrètement, nous vous apportons aussi : 

    • La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé 

    • Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle 

    • Le télétravail 

    • Des JRTT 

    • Un climat social préservé 

    • Le respect de la diversité  

    • Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. 

     

    Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal. 

    Profil

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe et fournir un support de qualité aux utilisateurs.

    • Formation et Expérience : Bac +2 en informatique ou équivalent, avec une expérience significative (2-5 ans) en support technique de proximité ou helpdesk.

    • Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements Windows, des outils de bureautique Microsoft Office, et des systèmes de ticketing. Une connaissance des réseaux de base (LAN, VPN, Wifi) est un atout.