Entreprise
La loyauté, l’engagement, la ténacité, l’esprit novateur, dans le souci d’un respect constant de nos collaborateurs et de l’environnement constituent les valeurs qui animent nos équipes et guident nos actions au quotidien.
Missions
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez les livraisons des clients dans les délais demandés. Vos principales missions seront :
- Coordonner, avec l’ensemble des services, l’organisation des livraisons : Communiquer avec la production les priorités de livraison, échanger avec le service approvisionnements sur la disponibilité des matières premières, organiser les livraisons avec le service expéditions, organiser les transports avec les différents prestataires.
- Être l’interlocuteur privilégié des clients sur la partie logistique : Anticiper et analyser les retards de livraisons. Informer en cas de situations critiques. Identifier les besoins minima et négocier le report du délai avec le client en construisant un plan de livraison.
- Analyser l’évolution des demandes des clients : Informer les clients de ces variations et des risques associés, communiquer en interne sur ces variations.
- Effectuer les tâches administratives : Traiter les litiges logistiques (erreurs de livraison, problèmes de transport, retours clients), établir les bons de livraisons, renseigner l’indicateur de performance de livraison (OTD)
Rémunération selon expérience (entre 24K€ et 30K€)
Profil
De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en ADV, idéalement en industrie.
Vous appréciez travailler dans un environnement pluridisciplinaire où la satisfaction client est un enjeu primordial. Vous savez gérer les priorités et avez une bonne résistance au stress. Déterminé(e) et dynamique, vous gérez votre activité de manière sereine. Votre capacité à communiquer et votre curiosité vous permettront de mener à bien vos missions. L’esprit d’équipe, l’implication et la ténacité sont des valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez.
La maitrise de l’anglais, Excel et SAP est impérative.