Pionnier de la télématique, SuiviDeFlotte.net® est une PME indépendante française en plein développement.
Nous développons et commercialisons des solutions de géolocalisation de véhicules pour des professionnels,
de la petite entreprise jusqu’aux grands comptes.
Nos maîtres-mots ? Innovation, flexibilité & simplicité.
Mais ce n’est pas tout… SuiviDeFlotte.net® c’est aussi 50 collaborateurs, près de 20 ans d’expérience, plus de
45 000 véhicules équipés, plus de 100 nouvelles fonctionnalités par an, et tout cela dans un contexte de
croissance constante !
Au-delà des avantages salariés que nous proposons (Tickets restaurant, primes, intéressement, mutuelle,
chèques cadeaux…), c’est surtout une aventure humaine et professionnelle passionnante que nous
souhaitons vous offrir.
Missions
Dans un contexte de développement, nous souhaitons renforcer notre équipe Support Technique / Helpdesk, composée aujourd’hui de 3 personnes. Sous la responsabilité du manager du service Support et Planification, le poste comprend 3 grandes missions :
Traitement des tickets
Via notre logiciel de support technique, vous traitez les tickets multicanal (appels, emails, web, chat).Diagnostic
Vous réaliserez également le diagnostic des boîtiers localisateurs à distance avec déclenchement de SAV si besoin.Formation clients
Présenter les fonctionnalités du portail web
Profil
Vous êtes rigoureux, autonome et passionné par les nouvelles technologies. Vos capacités sur l’outil informatique, votre capacité adaptation ainsi que votre aisance relationnelle (orale et écrite) seront des atouts indispensables pour le poste.
Titulaire d’un BTS et d’une expérience de 2 ans ou plus au sein d’un service support ou en hotline informatique, vous êtes le profil idéal.
Sur ce poste, l’anglais est un plus.