C’est dans le ravissant village des Brévières situé sur le domaine skiable de Tignes/Val d’Isère, que se situe l’hôtel Fulllife 4****. Ce Boutique-hôtel intimiste et chic, exclusivement entièrement refait cette année, séduira ses hôtes par son ambiance feutrée et sa vue de « carte postale » qui donne directement sur la rivière et pourtant seulement à 200m des pistes. Doté de 23 chambres et suites, l’établissement dispose également d’un restaurant proposant une cuisine de terroir revisitée ainsi que d’un sauna et Hamman.
Missions
Votre rôle :
Vous êtes le premier contact avec nos hôtes. Votre rôle est de les accueillir, de les accompagner et de les informer tout au long de leur séjour. Vous mettez tout en œuvre pour garantir leur satisfaction.
Vous êtes rattaché(e) au / à la premier(ère) de réception.
Vos missions principales :
- Offrir un excellent accueil à nos hôtes et s'assurer et du bon déroulement de leur séjour du client
- Assurer l’accueil et le départ des clients, l’enregistrement et la facturation, la tenue du planning (départs, arrivées), l’encaissement et les assister pour leurs réservations d'activités (restaurant, transfert, activités, etc..)
- Accueil des clients par mail, téléphone et dans l'établissement : réservations, check-in, annotations de spécificités...
- Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Participe à l'image de marque de l'établissement auprès de sa clientèle.
- Appliquer les procédures internes (opérationnelles, de sécurité et d'hygiène) et les standards de qualité de l'établissement.
Profil
Votre profil :
- Expérience avérée en tant que réceptionniste
- Maîtrise de l’anglais, une troisième langue serait appréciée
- Connaissance et maitrise de l’outil informatique
- Grand sens du service clients
- Sens du travail en équipe
- Excellente présentation
- Motivation
- Polyvalence
Conditions :
Type de contrat : CDD saisonnier et temps plein
Date : début décembre 2021 jusqu'à fin mars / mi-avil 2022
Possibilité de poursuivre sur la saison d'été 2022
Poste nourri et logé au sein de la station
Pourquoi rejoindre Les Étincelles :
Les Étincelles s’engagent à valoriser la diversité des personnes qu’ils recrutent. Chez nous, les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et mettre à profit les talents et les forces de chacun.
Nous voulons créer une marque d’hospitalité premium incontournable dans la région des Alpes et basée sur la créativité, le respect de l’environnement et l’excellence du service. En rejoignant les équipes des Étincelles vous participez à l’écriture d’un groupe en plein développement et à une nouvelle vision de l’hôtellerie de montagne. N’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez-nous.