Entreprise
Henry Schein France est depuis 25 ans le leader national de la distribution de matériel et de consommable aux professionnels de la santé bucco-dentaire.
Nous proposons des solutions complètes et sommes fortement investis dans l’accompagnement sur-mesure de nos clients. Nous intervenons à toutes les étapes de leur projet (financement, formation, réparation, aménagement de cabinets, etc.).
Bien + qu’une entreprise, rejoignez une équipe de + 500 salariés et devenez un véritable acteur de la santé en France.
Missions
Dans ce cadre, nous recherchons actuellement : Un Conseiller Clientèle Sédentaire Grands Comptes (H/F)
Au sein d’une équipe de conseillers clientèles sédentaires, vous êtes directement rattaché(e) au référent du pôle « Front Office » et êtes basé sur notre site de Joué les Tours.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié téléphonique des clients grands comptes afin d’enregistrer leur commande (exemple : centre dentaire mutualiste, CPAM, Universités dentaires…). Votre rôle consiste à conseiller les clients et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins (vente de produits consommables et de petits équipements).
Il/elle recueille également les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de service.
MISSIONS PRINCIPALES
• Assurer l'accueil téléphonique des clients :
o réceptionne l'appel en s'identifiant
o identifie l'interlocuteur et la demande
o traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
• Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique (commandes, réclamations, retours, avoirs…)
• Traiter les messages électroniques entrants
• Participer à des activités complémentaires : mise à jour de données dans le système d'information, etc
Profil
Titulaire d’un diplôme niveau BAC et fort d’une expérience d’un an minimum en tant que conseiller téléphonique, vous possédez des qualités d'écoute, êtes rigoureux, possédez une excellente aisance relationnelle ainsi qu’un véritable sens commercial.
Des connaissances de l’environnement dentaire et/ou laboratoire de prothèse seraient un plus dans votre candidature.
COMPETENCES
• Aisance téléphonique, bonne élocution
• Capacité rédactionnelle
• Utilisation aisée des outils bureautiques
• Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
• Sens de l'accueil/du service
• Ecoute active et analyse
• Capacité de réaction/réactivité
Type de contrat : intérim avec évolution rapide sur un CDI.
Vous aimez le relationnel B to B, le milieu du dentaire et appréciez travailler en équipe ? Alors postulez!
Vous aimez le relationnel B to B, le milieu du dentaire et appréciez travailler en équipe ? Alors postulez!