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Réceptionniste Tournant H/F

    Description

    Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.

    Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.

    Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.

    Avantages

    - Mutuelle

    Missions

    Au sein de l'équipe de réception, le/la Réceptionniste Tournant(e) a pour principales missions :

    • Accueillir les clients lors de leur arrivée

    • S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience dans la Maison (de la réservation au départ)

    • Présenter les prestations de l'établissement

    • Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel

    • Effectuer les modalités administratives du séjour

    • Effectuer des réservations de diverses prestations en l'absence de l'équipe de conciergerie

    • Gérer et optimiser le planning des réservations des chambres

    • Renseigner les clients en direct, par e-mail ainsi que par téléphone

    • Etablir la facturation et encaisser les règlements

    Ce poste se constitue de 3 shifts de journée et de 2 shifts de nuit (pour remplacer le night).


    Liste Non Exhaustive

    Profil

    • CONDITIONS

      • Contrat à durée indéterminée (CDI)

      • Poste à pourvoir début avril 2026

      SAVOIR-FAIRE

      • Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe

      • Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus

      • Expérience à un poste similaire en hôtellerie

      • Maîtrise de Mews serait appréciée

      SAVOIR-ÊTRE

      • Excellente présentation

      • Aisance d’élocution et langage courtois exigés

      • Excellente communication

      • Esprit d'équipe, sens du service, capacité d'écoute, maîtrise de soi, gestion du stress

      AVANTAGES

      • Logés ou prime de logement

      • Navette staff

      • Deux jours de repos par semaine consécutifs

      • Heures supplémentaires récupérées

      • Avantages CSE (comité social d'entreprise)

      • Réductions staff dans l'établissement

      • Prime de cooptation

      • Uniforme fourni, blanchi

      • Mutuelle avantageuse

      • Ouverture à l'année