Situé au Cœur de Saint-Ouen, à deux pas des stations de métro, l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen dispose de 140 chambres, de son restaurant "La Fabrique à Saveurs", d'un bar, de 2 salles de réunion, Parking et Fitness.
L'hôtel rénové en 2017 a opté pour un style Urbain et épuré.
Si la routine n’est pas faite pour toi, viens tenter une aventure au service Réception, et participes aux projets du Mercure Paris Saint-Ouen.
Missions
Les missions principales :
- Personnaliser l'accueil de nos clients tout au long de leur parcours ; dès la prise de réservation jusqu’à leur départ
- Participer aux projets Hôtel : Fidélisation avec le programme « All », Développer l’expérience client avec l’outils ACDC, Upselling chambres, commercialisation des offres restauration, Co-créer des animations hôtels, Réduire notre impact environnemental…
- Réaliser des attentions clients « Sparkles », Nos clients doivent se sentir reconnu et unique.
- Etre garant de nos procédures de fonctionnement.
- Faire plaisir en te faisant plaisir
Profil
Si la satisfaction de la clientèle est une de tes priorités, que tu aimes les challenges, que tu es une personne créative, organisé(e) et autonome, ce poste te conviendra !
Français : Langue d’usage
Anglais : Langue de Travail
Si possible Allemand/Néerlandais : Langue de travail
Connaissance du logiciel Fols serait un plus .
Avantages
· 2 Indemnités nourriture par jour soit environ 150€ par mois en plus de votre salaire
· Remboursement du titre de transport Navigo à hauteur de 50%
· Mutuelle contractuelle Swiss Life avec un très bon niveau de couverture
· Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe
Tu intégreras un réseau familial de 65 hôtels répartis sur toute la France, indépendants ou sous enseigne Accor, Marriott, Louvre, IHG, Hilton et en plein développement.
Pour suivre notre actualité : www.solanethotels.com