Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous !
L'Ibis Styles Guyancourt Versailles, hôtel de 102 chambres, recherche un réceptionniste de nuit en CDI 27h00 du jeudi soir au dimanche matin.
Missions
Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi des séjours à n’importe quel moment de la nuit.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux à l’image de notre hôtel : check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients...
Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients...).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Vous préparer le petit-déjeuner de l'hôtel.
Vous clôturer la journée sur les logiciels informatique .
Vous nettoyer le linge éponge de l'hôtel.
Impliqué dans la commercialisation des prestations, vous aimez promouvoir notre restaurant, bar & salle de réunion.
Vous aimez les projets et animations ? Alors vous aurez la possibilité d’y participer en partageant vos idées, vos envies, et votre savoir !
L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
Profil
Ce poste requiert : Accueil chaleureux, Autonomie, Rigueur, Dynamisme, Hygiène, Sens du partage, Ecoute, Maîtrise de soi, Discrétion, Ponctualité ...