La gestion des garanties et des litiges est un enjeu clé pour PHIDA, tant pour la maîtrise des risques contractuels que pour l’amélioration continue des pratiques projet. Dans ce contexte, nous renforçons cette fonction stratégique.

Rattaché à la Direction Qualité, Sécurité et Environnement, tu occuperas un rôle central entre les équipes de projet, la direction et les partenaires externes (clients, sous-traitants, assureurs, avocats). Tu contribueras à sécuriser les positions contractuelles de l’entreprise, à prévenir les litiges et à piloter les situations sensibles.

Tes responsabilités principales :

Gestion des garanties :

Gérer les sinistres et défauts relevant des garanties d’ouvrage et de bonne exécution ;
Assurer la relation avec les clients, les assureurs et les partenaires dans le cadre du traitement des cas ;
Organiser et suivre les mesures correctives nécessaires ;
Assurer le suivi administratif et financier des dossiers de garanties.

Gestion des litiges :

Gérer les litiges avec les clients et les sous-traitants ;
Participer à la négociation de solutions amiables et à la résolution des conflits ;
Préparer les dossiers juridiques et coordonner le travail avec les avocats du groupe ;
Suivre les procédures de conciliation et les procédures judiciaires ;
Conseiller la direction et les équipes opérationnelles sur les stratégies de règlement des litiges.

Structuration et prévention

Mettre en place et structurer les processus internes de gestion des garanties et litiges ;
Élaborer des directives et procédures internes ;
Identifier les causes récurrentes de défauts et de litiges ;
Contribuer à la formation des équipes de projet sur les bonnes pratiques contractuelles ;
Intervenir en amont des situations conflictuelles afin de prévenir les litiges et sécuriser les positions contractuelles de l’entreprise.

Pilotage et reporting

Définir et suivre les indicateurs clés (cas, coûts, montants litigieux) ;
Assurer un reporting régulier à la direction ;
Contribuer à l’amélioration des processus de conception et d’exécution des projets.