Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier
Longwy, 54400
CDI
27/10/2025
Description
Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.
Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.
Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui
Missions
Missions principales
Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),
Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction
Participer à la fidélisation de la clientèle existante
Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (petit déjeuners, parking…)
Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.
Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
Préparer les petits-déjeuners le matin
Cette liste est non exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement
Profil
Nous recherchons un(e) étudiant(e) disponible les weekends ( samedi dimanche ) pour un emploi de réceptionniste en 15h qui effectuera également des astreintes .
Le / la candidat(e) devra:
- Avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtriser des outils bureautiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Avoir un sens aigu du service client et de l'accueil
- Avoir le sens de l'organisation et de la rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes
- Etre disponible pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés
- Avoir des connaissance de l'anglais ou d'autres langues étrangères est un atout