Technicien Support (F/H) - Beauvais
Beauvais, 60000
CDI
02/01/2025
Description
🚗 Roole, le club automobile ouvert à tous.
Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.
Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.
Aux côtés des conducteurs depuis 42 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.
Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.
Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 320 collaborateurs, en témoignent nos labellisations Great Place To Work 2024 & Great Place To Work for Women 2024.
Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, Welcome To The Jungle et LinkedIn.
Mission
Au sein de notre équipe Tech Interne, rattaché(e) au Responsable du pôle IT & Facility, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 pour rejoindre nos équipes sur le site à Beauvais et travailler en étroite collaboration avec l'équipe de support informatique qui se trouve au siège à Boulogne-Billancourt.
🎯 Les principales missions :
· La gestion des incidents informatiques de niveau 1
· La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents
· L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur
· Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d'installation de matériel
· Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc.…)
· La remontée des informations a l'ingénieur infrastructures et cloud des incidents récurrents
Profil
🦄 Le job est fait pour vous si :
Vous êtes de Formation : Bac +2
Vous avez un excellent relationnel, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec différentes parties prenantes.
Vous faites preuve de proactivité, d’un fort engagement et d’une grande disponibilité, des qualités essentielles pour anticiper et répondre aux besoins de l’équipe.
Vous êtes tenace, capable de surmonter les obstacles et de rester focalisé(e) sur les objectifs.
Vous démontrez une grande flexibilité et une capacité à vous adapter aux changements dans un environnement en constante évolution.
Compétences techniques :
o Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office, Office365 ...)
o Connaissance des réseaux (IP, LAN...)
🍾 Ce qu’on a à vous offrir
Un environnement de travail dynamique et une ambiance unique
Beaucoup d’autonomie et les moyens pour mettre en œuvre vos bonnes idées
Possibilité d'évoluer et de croître avec une équipe en expansion.
Des locaux en cours de rénovation repensés pour le bien-être des équipes à Beauvais
Jusqu’à 2 jours de télétravail hebdomadaires et un complément d’un Bonus de télétravail de 12 jours utilisables sur 1 an.
Et plein d’autres avantages : Carte Swile en cas de télétravail (Titres Restaurant), mutuelle Alan, places en crèche, prise en charge de transport (50%), location de vélos (prise en charge 70%), bons plans négociés par le CSE.
Prime de participation annuelle (actuellement entre 12 % et 14 % de la rémunération)
🚩Déroulement du processus de recrutement :
Premier entretien téléphonique RH (20 min )
Entretien avec le Manager et RH (visio ou présentiel / 1h)
Restitution à nous envoyer sous les 7 jours : retour sur votre vision de l’entreprise, du poste et de votre motivation à nous rejoindre.
Mise en situation (en présentiel/ 2h) : Travail sur un cas concret correspondant au poste à pourvoir, suivi d’un temps d’échange en équipe sur le sujet.
Type de poste : CDI
Lieu de travail : Beauvais