Responsable d'hébergement - F/H
Description
Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations.
👉 Pour en savoir plus : vtf-vacances.com
Mission
- Gérer et animer une équipe d'hébergement
- Assurer le suivi de la satisfaction client
- Mettre en place des normes de qualité d'accueil
- Coordonner les réservations et l'attribution des logements
- Veiller au bon fonctionnement des infrastructures d'hébergement
- Proposer des actions d'amélioration continue
- Assurer le reporting et la communication avec les différents services internes
Profil
- Bac dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou toute autre formation équivalente
- Expérience professionnelle de niveau Junior (entre 1 et 2 ans) dans le secteur de l'hébergement
- Maîtrise des techniques de relation client et aptitude à assurer un service de qualité
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner les différentes tâches liées à l'hébergement
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels spécifiques au secteur d'activité (Resalys)
- Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités
- Aptitude à gérer les situations de stress et à faire preuve de réactivité