Réceptionniste H/F

Contrat à Tignes, 73320 - CDD - 11/10/2021


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Au sein de la station de Tignes Le Lac, située à 2100 mètres d’altitude, l’Hôtel-Restaurant L'Arbina 3 étoiles offre un charme montagnard à ses clients dans ses 20 chambres destinées aux familles, une brasserie en front de pistes en plein cœur de la station.

Ce restaurant a une capacité de 120 couverts en intérieur et 120 couverts en terrasse et réalise plus de 300 couverts par service en haute saison.

Missions

Au sein de notre hôtel 3 étoiles, L’Arbina, à Tignes le Lac 2100 et sous l'autorité du Directeur d’Exploitation et du Premier ou de la Première de Réception, les missions principales seront :

 

·       Assurer l'accueil et le départ des clients dans le respect des standards opérationnels mis en place

·       Assister, en collaboration avec les autres services, les clients au cours de leur séjour : les informer, réserver des activités ou prestations, s’assurer du bon déroulement de leur séjour

·       Assurer la clôture des opérations de son shift, notamment le contrôle et la remise de la caisse

·       Faire part à la direction des retours clients, incidents ou commentaires

·      Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives

Profil

Ce poste requiert un grand sens de l'organisation, de l'accueil client et de la communication (avec les équipes, les clients et les partenaires). Une connaissance approfondie des techniques et procédures hôteliers est requis. La connaissance du PMS Apaleo est un plus.

 

Dynamique, polyvalent et responsable, le candidat maîtrise les outils de bureautique usuels, les OTA tels que booking.com, l'anglais couramment. La maitrise d'une autre langue est un plus.

 

Expérience : 3 ans minimum en hôtel 3 étoiles+

Poste nourri et logé en logement individuel.

2 jours de repos par semaine (hors peak season).

Offre terminée