Au sein de la Direction des Services Numériques, vous assurerez des missions relatives à l’environnement du pôle Equipement & Déploiement : l’installation, la maintenance et le dépannage, des postes clients, des systèmes d’impression et des équipements de mobilité (tablettes, smartphone, …)
Dans ce périmètre, en collaboration avec une équipe de 5 techniciens ainsi qu’avec des prestataires, vous participez :
A la résolution des incidents, pannes et anomalies (diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution).
A l’installation des postes des postes de travail et des logiciels associés ainsi que des smartphones
A renseigner le logiciel de gestion du parc et des appels (suivi des incidents et gestion d’inventaires)
A gérer les évolution des matériels et des logiciels
N’hésitez plus rejoignez-nous et venez vivre une expérience enrichissante et humaine
Votre quotidien
Vous identifiez et mettez en œuvre une solution pour résoudre un incident pour un agent de la collectivité:
₋Identifiez précisément le besoin
₋Prenez contact avec l’agent
₋Solutionnez sa problématique à distance (outils de prise de main à distance) ou vous vous déplacez sur site.
₋Gérer le ticket d’incident en y inscrivant votre solution/résolution
• Vous préparez un futur déploiement de matériel (poste de travail ou smartphone)
• Vous participez aux différentes tâches quotidiennes du pôle en collaboration avec vos collègues
Vos atouts
Vous connaissez l’environnement de travail Microsoft Windows 10 et la suite bureautique Microsoft Office 2016. L’univers des smartphones (ANDROID et iOS) et des tablettes est une seconde nature.
Vous avez un bon relationnel, vous êtes rigoureux et souhaitez travailler en équipe ?
Vous êtes de formation DUT/BTS dans le domaine des réseaux informatique, de la téléphonie et des télécommunications
Vous disposez de ces atouts et souhaitez pour la rentrée de 2023 effectuer un BAC+2 Informatique de Gestion, rejoignez nous !
INFOS UTILES
Poste : Apprenti Technicien informatique H/F
Localisation : Saint Contest (14) (proche de Caen)
Service : Direction des services numériques
Contrat : Apprentissage (2 ans)
Permis B : Oui
Maître d’apprentissage : Expert Technique Senior
Diplômes réalisés : DUT/BTS informatique
Diplôme envisagé : BAC+2 Informatique de Gestion
Date limite dépôt des candidatures : le vendredi 31 mars
Date entretien : le jeudi 13 avril (matin)