Conseiller Client Après Vente (F/H)
Permis requis
Description
Depuis 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 720 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : Citroën, DS, Ford, Mustang, Volkswagen, Cupra, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.
Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années.
Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2023, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe et nous les en remercions.
Mission
Nous recherchons pour notre concession Audi de Beauvais, un conseiller client Après Vente (F/H)
Sous la responsabilité du Responsable Atelier, vous êtes en charge de :
- Accueillir le client dans le respect des valeurs du groupe et de la marque
- Promouvoir et vendre des services après-vente correspondants aux besoins des clients
- Planifier les RDV
- Etablir des devis
- Suivre les dossiers clients, établir la facturation et expliquer les factures aux clients
- Restituer les véhicules au client
-Encaisser les factures client.
- Optimiser le chargement de l’atelier en veillant au respect des critères qualité-satisfaction client
- Gérer le parc de véhicules de remplacement
- Faire vivre le portefeuille client dans une dynamique de satisfaction et de fidélisation
- Veiller au respect des processus internes et constructeur
- Connaître, appliquer et faire appliquer le système management qualité
- Participer à l’amélioration de la qualité Client
Profil
Vous savez ️analyser les besoins des clients, trouver des solutions et conseiller la clientèle.
Vous avez un bon sens du relationnel, aimez le contact et avez un grand sens du service. Vous êtes adaptable et réactif.
Une expérience dans l'automobile serait un plus.
Rejoignez un groupe en pleine croissance, qui vous accompagnera dans le développement de vos compétences techniques tout au long de votre carrière.