Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.
Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5 M€ en 2022. L’entreprise dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être un acteur complet sur son domaine d’intervention.
Nous recherchons une personne enthousiaste et impliquée afin d’exercer le métier d’Assistant(e) Social(e) au sein de notre plateau d’assistance aux personnes. Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d’un contrat CDI.
Missions
Vous travaillerez au sein d’une équipe constituée de chargés d’assistance, psychologues, médecins régulateurs et managers de plateaux d’assistance.
Vous aurez pour missions de :
Réceptionner les appels téléphoniques des bénéficiaires ayant souscrits à un contrat de dépendance et nécessitant un accompagnement dans le service social selon ses garanties
Évaluer par des entretiens téléphoniques la situation en tenant compte des potentialités de la personne et de son environnement
Informer les bénéficiaires sur les procédures, les différents acteurs, l’accès aux droits et à la santé
Orienter les bénéficiaires vers les services externes en fonction du diagnostic posé
Préparer les dossiers de passage en commission des fonds sociaux pour les mutuelles
Apporter une aide administrative pour les adhérents ayant souscrits à un contrat santé (dossier retraite, demande d’aide-ménagère pérenne, accompagnement en cas de décès…)
Accompagner les bénéficiaires dans la vie quotidienne (recherche de place en maison de retraite, placement en maison médicalisée, réaménagement du domicile en lien avec des ergothérapeutes…)
Profil
Titulaire du diplôme d’état d’assistant de service social (DEASS)
Très bon niveau d’expression orale et écrite
Qualités requises
Grande capacité d’écoute
Sens de l’organisation et de la priorisation des tâches
Sens du contact et du travail en équipe
Capacité à coordonner simultanément plusieurs activités
RÉMUNÉRATION
Salaire sur 13,5 mois selon expérience + rémunération variable
Prime annuelle de participation / intéressement
Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
Mutuelle familiale et prévoyance
Ticket Restaurant de 9 €
Passe Navigo pris en charge à 60 %