PORTIER BAGAGISTE (H/F)

Contrat à Paris, 75009 - CDI - 05/08/2022


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Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement (7 hôtels sur Paris à ce jour), nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse.

"Faire vivre des expériences uniques est notre cœur de métier, recevoir et emmener nos clients dans notre monde fait partie de notre quotidien !".

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine et familiale à l’image même de nos fondateurs, Louis et Anouk Solanet.

L’Hôtel Rochechouart, membre de la collection, cherche à agrandir son équipe. Cet édifice Art Déco de 106 chambres, typiquement parisien aux allures rétro des années folles, situé aux pieds de la butte Montmartre est doté d’un rooftop avec une vue 360° sur tout Paris, d’un restaurant de 100 places proposant une cuisine française généreuse, d’un bar de nuit "Le Mikado" et prochainement d'un bar à huitres.

 

Quels sont les plus de l'hôtel ?
- Une intégration au sein d’une équipe jeune, énergique et professionnelle

- Contribuer à l’expansion d’une marque en plein développement : Orso
- Un privilège de travailler dans un environnement à taille humaine où la satisfaction client est notre priorité
- De nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière effectives au sein de l'établissement et la marque

Autres avantages :

- Remboursement des frais de transport à 50%

- Mutuelle négociée avantageuse

- Prime annuelle sur objectif de 1000€

- 2 indemnités compensatrice de nourriture par jour travaillé (soit 173€ par mois environ)

- 2 jours de repos consécutifs par semaine

- Pas d’horaire en coupure

- Tarif préférentiel dans tous les hôtels Orso

· En charge de l’accueil de la clientèle ( 1er contact)

· Respecte et exécute scrupuleusement l’ensemble des directives et instructions du Chef de Service

· S’assure de la bonne tenue et de la propreté du hall et des extérieurs

· Est responsable des biens qui lui sont confiés par les clients (bagages, clés, documents…) selon les procédures en vigueur

· Prend en charge les bagages de la clientèle

· Range la bagagerie

· En support des autres services, peut être amené à assurer les courses de l’entreprise et de la clientèle

· Renseigne si besoin la clientèle sur les prestations de l’établissement, le quartier ou les taxis

· Veille à la satisfaction optimale des clients

· Surveille les accès et la sécurité des biens et des personnes

· Adopte en permanence une attitude commerciale envers la clientèle

· Accompagne le client lors de son départ

· S’assure de recueillir, avant chaque prise de poste, toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement du service

· Transmet à la hiérarchie toutes les informations utiles à la bonne marche de l’établissement et à la pleine satisfaction du client

· Savoir Faire :

- Organise et anticipe le début de service

- Connaît et applique les règles d’hygiène et de sécurité spécifique à son métier

- Détecte et signale immédiatement à sa hiérarchie les dysfonctionnements

- S’organise avec ses collègues pour optimiser son travail selon les directives de son responsable

- S’assure du confort maximal du client

- Se rend disponible pour le client sans jamais donner l’impression d’être débordé

- Communique aisément avec la clientèle

- Connait l’environnement extérieur à l’hôtel

- Pratique de l’anglais impérative, une seconde langue appréciée.

 

· Savoir Être :

- Adopte en toute circonstance une attitude et un langage adapté

- Fait preuve de discrétion (échanges à voix basse entre collègue).

- Ne divulgue pas d’informations sur la clientèle, sur l’établissement et sur les collègues.

- Apporte le dynamisme et la sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec l’ensemble des services.

- Discerne les informations nécessitant de la confidentialité.

- Donne toujours la priorité aux clients.

- Personnalise la relation avec le client : chaque client est unique et doit le ressentir.

- Fait preuve d’empathie.

- Est rigoureux, organisé et investi dans son travail en toutes circonstances

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