Responsable des Opérations
Dijon, 21000
CDI
15/01/2026
Description
FOUR DATA est une entreprise française qui conçoit et développe des solutions innovantes alliant capteurs connectés et logiciels SaaS afin de libérer ses clients de leurs contraintes opérationnelles (gestion des urgences, organisation des tournées, fidélisation clients).
Four Data est spécialisée dans trois grands secteurs :
Les distributeurs d’énergies (lubrifiants, oil & gas, hydrogène, biocarburants)
Les collecteurs de déchets et distributeurs de produits chimiques
Les loueurs de matériels techniques (marché des travaux publics)
FOUR DATA a pour ambition de rendre l’usage des objets connectés concret, efficace et pertinent. Nos équipes sont animées par la volonté de simplifier le déploiement de ces technologies et de rendre accessibles, au quotidien, les données collectées sur le terrain.
Nos solutions s’intègrent dans l’univers très technique des outils logistiques. Nous sommes toutefois convaincus qu’un outil performant ne doit pas être complexe ni difficile à prendre en main. À l’écoute de nos clients et résolument pragmatiques, nous concevons des solutions simples, intuitives et agréables à utiliser, mettant à portée de clic des données à forte valeur ajoutée pour améliorer durablement la performance opérationnelle.
La société réalise près de 25 % de son chiffre d’affaires à l’international (principalement en Europe), avec une part significative de revenus récurrents en abonnement. Elle supervise aujourd’hui une flotte de plus de 50 000 capteurs.
FOUR DATA opère, en direct ou via des partenaires, plus de 5 000 interventions par an pour le compte de ses clients :
Installations de capteurs (unitaires ou par lots)
Maintenance préventive et curative
Cette offre de services connaît une croissance continue et est fortement plébiscitée par nos clients.
Nos techniciens et partenaires respectent un référentiel qualité exigeant et suivent leurs formations au sein de la FOUR DATA ACADEMY.
FOUR DATA est certifiée ISO 9001 depuis 2025 et a obtenu la médaille d’argent EcoVadis.
Avantages
- Tickets restaurants
- Seminaire
- Remboursement des transports à 50%
- Intéressement
- Mutuelle
Missions
En tant que Responsable Opérations, vous pilotez, structurez et développez l’ensemble des activités opérationnelles de Four Data.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Piloter, planifier et opérer les activités de maintenance et d’installation dans l’ensemble des pays où Four Data est présente (Europe de l’Ouest et Afrique du Nord)
Coordonner et assurer les interventions demandées par les équipes commerciales et les clients
Garantir le respect des engagements clients en matière de qualité, de coûts, de délais et de conformité
En tant que membre du Comité de Direction, participer activement aux réflexions stratégiques et aux décisions clés de l’entreprise, notamment sur les sujets liés aux opérations
Manager et structurer le service Opérations (2 techniciens salariés et un téléassistant), en accompagnant la montée en compétences de l’équipe (plans de formation, certifications, habilitations…)
Identifier, sélectionner et piloter les sous-traitants selon les besoins des marchés européens, à partir d’une grille de qualification à faire évoluer
Développer et améliorer les parcours de qualification et de formation de la Four Data Academy
Renforcer le référentiel qualité, enrichir les procédures et documentations internes, en conformité avec la norme ISO 9001
Déployer et animer un système d’audits qualité (théoriques et terrain) auprès des installateurs et partenaires
Être garant(e) de la démarche d’amélioration continue et de l’excellence opérationnelle de l’entreprise
Suivre et analyser les indicateurs de performance (interventions, qualité, coûts, délais) et produire les reportings destinés au CODIR
Votre futur environnement de travail chez Four Data
Rejoindre Four Data, c’est intégrer une entreprise en croissance, à taille humaine, avec des valeurs fortes :
Une culture d’entreprise bienveillante, favorisant l’autonomie et la responsabilisation
Une dynamique d’innovation permanente, au service de produits utiles et concrets
Des solutions électroniques et logicielles stimulantes à concevoir, améliorer et déployer
Une organisation structurée et des processus clairs (entreprise certifiée ISO 9001)
Une ambiance de travail saine, simple et collaborative
Une forte culture digitale : outils SaaS, automatisation, zéro papier
Une attention particulière portée à l’élimination des tâches sans valeur ajoutée (mudas) et à la traçabilité des opérations
Le poste est basé à Dijon (siège de l’entreprise), avec des déplacements réguliers pour l’audit et l’animation des prestataires. Le télétravail occasionnel est possible selon les besoins.
Profil
Vous disposez d’une solide expérience opérationnelle et managériale, et souhaitez évoluer dans un environnement technique et en forte croissance.
Expérience confirmée de plus de 5 ans dans un service technique (techniciens itinérants) ou logistique
Expérience avérée en management d’équipes opérationnelles
Organisation, rigueur, et aisance relationnelle
Capacité à évoluer dans des environnements techniques et multi-interlocuteurs
Aptitude à passer du stratégique à l’opérationnel
Sens aigu de la qualité, de la satisfaction client et de l’amélioration continue
Excellentes capacités relationnelles, rédactionnelles et d’analyse
Forte capacité d’adaptation et d’écoute des besoins clients
Esprit critique et force de proposition pour faire évoluer l’existant
Sens des priorités, réactivité et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
Compétences techniques
Langues : français et anglais courants (l’allemand est un plus)
Informatique : maîtrise des outils bureautiques (Excel), à l’aise avec un ERP centralisé