CONSEILLER CLIENT APV - ARTIGUES PRES BORDEAUX (33)

Contrat à Artigues-près-Bordeaux, 33370 - CDI - 13/07/2020


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Surprenante, engageante, attentionnée, généreuse : voilà comment la marque ŠKODA se définit.
Avec sa nouvelle gamme, elle séduit une cible de plus en plus large.
En renouvelant la tonalité de sa communication, elle interpelle.
Proche de ses clients, elle est là pour leur simplifier la vie. Intégrer la marque ŠKODA, c’est entrer dans un univers où votre personnalité et vos qualités humaines feront la différence.
Prêt à vous dévoiler ? Rejoignez une marque en pleine croissance au poste de Conseiller Client (H/F).

Accueillir, conseiller, satisfaire, … voici quelques caractéristiques de votre mission. 

Vous serez l’ambassadeur de la marque ŠKODA et de notre concession au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients.

Votre mission consistera notamment à :

- Fixer et préparer les ‘rendez-vous clients’

- Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller

- Établir les ordres de réparation

- Assurer la relation avec les équipes de l’atelier

- Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ

- Restituer le véhicule au client

- Réaliser la facturation

- Gérer les réclamations

- Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

- Promouvoir l’entreprise, les services et ŠKODA

Vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle. 

En tant que véritable interface client au sein de la concession, vos expériences de la relation client guidées par le « Customer Delight » vous permettront de réussir vos missions.

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