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Conseiller client après-vente (H/F)

    Description

    Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (60), compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques : PEUGEOT, CITROËN, DS, TOYOTA, SEAT, CUPRA, FIAT, JEEP, et ALFA ROMEO.

    Dans le cadre du déploiement des marques Fiat, Jeep, Alfa Roméo sur des secteurs géographiques dynamiques, le Groupe Vauban est impatient de recruter son/sa Conseiller(ère) Client APV.

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Mutuelle
    - Remboursement des transport à 50%

    Mission

    Rattaché(e) directement au Responsable APV, vos principales missions seront :

    • Prendre les appels téléphoniques orientés vers le service APV ;

    • Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR ;

    • Etablir les ordres de réparation, les devis, les factures clients ;

    • Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.

    • Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.

    • Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.

    • Respecter les standards de marque et les règles Groupe en matière de réception APV ;

    • Proposer la mobilité aux clients, appliquer les standards de qualité.

    • Placer la satisfaction client au cœur de l’action.

    Avantages :

    • Rémunération fixe + variable

    • Accord de participation Groupe

    Profil

    Titulaire d’un CAP à BTS spécialité maintenance et après-vente automobile vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

    Connaissance impérative des marques FIAT, JEEP et ALFA ROMEO.

    Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera :

    • Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats. 

    • Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction

    • Doté(e) d’un réel sens de l’organisation.

    • Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative

    • Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques 

    • Vous possédez le Permis B

    • Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap