Legallais, distributeur de solutions pour les professionnels du bâtiment ! L’offre la plus large - distribuée dans les meilleurs délais - partout en France.
Aujourd’hui, Legallais représente plus de 1 150 salariés, 285 millions d'euros de CA (2019), 25 points de vente, plus de 60 000 professionnels clients chaque année (menuisiers, agenceurs, plombiers, électriciens, artisans du second œuvre du bâtiment, collectivités et administrations, PMI et grands groupes...). L’innovation est au cœur de notre stratégie et nous aimons prendre soin de nos clients !
Ce qui nous motive tout autant, c’est prendre soin de nos salariés ! Chaque année et dans toutes les fonctions de l'entreprise, plus de 100 salariés rejoignent cette belle épopée !
En 2018, Legallais a été la première entreprise labellisée Great Place To Work en Normandie et elle vient de réitérer en 2021 !📼
Dans notre entreprise où il fait bon travailler, tu rencontreras et travailleras avec des personnes sympathiques, ingénieuses et dynamiques.
Nous te remercions de postuler à une seule annonce, si ton profil peut correspondre à un autre poste, nous n'hésiterons pas à prendre contact auprès de toi.
Missions
Ton rôle
Au sein de la direction financière et plus précisément au sein du service Comptabilité Clients, tu seras en co-charge d’un portefeuille clients d’un point de vue comptable et commercial.
En somme, tu répondras aux appels :
- des clients concernant des retards de règlements, des demandes d’avoirs comptables ou encore des demandes de rectification de facture.
- de la flotte commerciale (collègues sédentaires ou itinérants) pour notamment la gestion des alertes ou des crédits autorisés ou encore le partage des actions de relance exigible
Tes missions :
- Au quotidien, tu seras à 80% au téléphone avec nos clients internes et externes.
- Établir l’ensemble des opérations liées à la facturation (rectifications, lettrage).
- Suivre les règlements clients à l’amiable avec relances téléphoniques, par courrier puis relances pré-contentieuses.
- Gérer des crédits clients auprès de notre assureur crédit (SFAC) en fonction de l’évolution de l’encours.
- Clarifier les comptes clients pour les remettre au contentieux près de notre assureur.
- Prendre en charge des clients internes et externes (réclamations, renseignements, etc...).
- Traiter la réclamation client en relation directe avec les différents services notamment en cas de litige commercial ou accompagner le commercial dans le traitement du litige client.
Profil
Ton profil
- Tu es issu(e) d’une formation BTS ou DUT ou équivalent
- Tu a une première expérience réussie dans la relation client en relation financière
- Tu as un excellent sens du service et de la communication, de l’écoute et de la diplomatie.
- Tu as un sens développé de l’équipe.
- Tu sais être autonome notamment dans ta gestion administrative.
- Tu es reconnu pour ta rigueur et ta curiosité.
- Sur ce poste c’est ta capacité à rechercher des solutions et ton sens du contact qui feront la différence.
- Bien évidemment tu as des notions en comptabilité... les avoirs, les rectifications de facture, le lettrage, la gestion des crédits autorisés ; tout cela te parle et surtout te motive !
- Enfin, tu ne crains pas d’appeler le client pour relancer des factures toujours en attente de règlement.
Une dernière chose mais pas la moindre, tu aimes être au téléphone non-stop (80 % du temps) tout en gérant tes mails et tes courriers.