L’office de tourisme des Vals de Saintonge souhaite former un.e étudiant.e en alternance sur les missions de Conseiller.ère en séjour. Le poste est basé principalement à Saint-Jean-d’Angély avec possibilité de mobilité dans un autre bureau d’information touristique sur le territoire Vals de Saintonge.
Au sein du service Accueil & Billetterie et en lien direct avec la Responsable, l’objectif principal est de développer la consommation touristique de la destination Vals de Saintonge et faire de l’office de tourisme, un véritable levier économique reconnu par la collectivité et les prestataires.
Missions
Description du poste : les missions confiées
Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)
Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé : de l’information à la proposition
Participer à l’activité commerciale de l’office de tourisme : ventes de billetterie et d’articles de la boutique, tenue de la caisse
Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille quotidienne et un bon relationnel avec les partenaires de l’office de tourisme
Participer à la gestion des stocks documentaires
Relever la fréquentation quotidienne des visiteurs
Participer à la démarche qualité
Gérer l’espace d’accueil (affichages, présentoirs) et veiller au bon état d’entretien des locaux
Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs
·Participer à la vie de la structure.
Profil
Les savoir-faire attendus :
Anglais courant exigé, 2ème langue espagnol niveau intermédiaire
Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination
Sensibilité pour la vente de billetterie et boutique
Sensibilité pour le patrimoine
Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique pour un usage quotidien (plateforme e-tourisme, logiciel de caisse/billetterie we-login, plateformes billetterie)
Vos qualités :
Capacité d’écoute et d’analyse de la demande
Aisance relationnelle
Sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité
Rigueur
Esprit d'équipe, personnalité dynamique et engagée
La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et la destination des Charentes) et une appétence culturelle et patrimoniale seraient un plus.
Contrat et rémunération :
Type de contrat : Contrat en alternance de 2 ans à compter de septembre 2024
Durée de travail : Temps complet, 35 heures par semaine. Travail possible les samedis et jours fériés.
Lieu de travail : Saint-Jean-d’Angély. Mobilité sur le territoire des Vals de Saintonge. Remboursement des frais kilométriques liés aux déplacements.
Salaire : Selon la législation en vigueur
Poste à pourvoir : septembre 2024
Qualité de vie au travail :
o Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : l’engagement, la coopération, l’innovation, la solidarité
o Engagée RSE Afnor
o 13ème mois
o Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
o Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun
o Véhicules de service
o Remboursement des frais professionnels
CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 01/03/2024 à l’attention de :
Catherine CHAILLIER – Responsable Inclusion, Diversité, QVCT