La solution Qare permet à tout patient de consulter son médecin ou un professionnel via son ordinateur ou son téléphone portable, de recevoir un diagnostic, ainsi qu'une prescription sécurisée si nécessaire. Pour les professionnels, Qare propose une solution leur permettant de réaliser des consultations vidéo à distance pour mieux suivre leurs patients, tout en travaillant plus sereinement. Dans le but de devenir un acteur européen, Qare a récemment été racheté par le groupe HealthHero.
Basée à Londres, HealthHero allie l'expertise médicale aux nouvelles technologies pour fournir des soins virtuels de qualité. Bâti sur les fondations d'entreprises établies avec une expertise sectorielle et nationale éprouvée, combinée à une technologie de pointe, HealthHero est désormais le plus grand fournisseur de soins de santé numériques en Europe. La promesse : un accès 24h/24 et 7j/7 aux médecins et cliniciens experts où et quand il est nécessaire via une suite d'outils, y compris les appels vidéo, les chats en ligne et le téléphone.
HealthHero est en passe de devenir l'un des plus grands acteurs de la santé numérique au monde grâce à l'achat d'entreprises en réussite qui coopèrent pour innover. Le timing du marché est idéal et le besoin est prononcé dans de nombreux domaines liés à la santé - certains dans lesquels nous sommes présents et d'autres dans lesquels nous entrons par le biais d'acquisitions supplémentaires. HealthHero opère actuellement au Royaume-Uni, en France, en Irlande et en Allemagne et est soutenu par la société d'investissement paneuropéenne MARCOL.
Missions
Votre rôle
En tant que responsable d'un portefeuille de médecins collaborant avec notre société, vous supervisez des professionnels dévoués qui consacrent quelques heures de leur précieux temps médical chaque semaine. Votre mission principale consiste à les motiver constamment et à les persuader d'accroître leur engagement.
En outre, vous veillez à ce que ces médecins respectent les processus et pratiques édictés par la société et prodiguent une médecine de qualité.
Vos missions
Comprendre les évolutions des médecins pour en dégager des tendances, des explications, et des pistes d’amélioration, au niveau de chaque médecin ou au niveau de votre portefeuille.
Développer une relation de confiance et de proximité, voire même une relation « personnelle » avec les médecins en les accompagnant régulièrement, en répondant au quotidien à leurs besoins, en apportant des solutions aux problématiques qu’ils rencontrent et en assurant leur satisfaction, dans l’objectif d’accroitre leur engagement.
En outre, vous devrez :
Accompagner les médecins dans le démarrage de leur activité (onboarding), en collaboration avec l’équipe de recrutement de médecins et de formateurs.
Centraliser leur demande à destination de l’entreprise (amélioration produit, questions RH,…).
Mettre en œuvre les processus de suivi des médecins (coaching, suivi qualité tout au long de leur activité sur Qare...).
Donner du feedback en ce qui concerne la qualité ou le respect des bonnes pratiques.
Véhiculer l’image et l’aura de l’entreprise auprès des médecins.
Suivre et analyser régulièrement les KPIs de votre portefeuille et élaborer des plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés en termes de nombre d’heures de disponibilité médicale posées sur Qare. Ces plans d'action seront orientés vers la prévention des départs de médecins, la stimulation d'une activité régulière, et la réactivation des profils inactifs.
Profil
Votre profil
Un niveau bac+3 minimum.
Une première expérience réussie à un poste d’Account Manager ou Commercial, avec atteinte ou dépassement des objectifs quantitatifs fixés.
Force de persuasion, résilience, « niaque ».
Excellent sens du relationnel et commercial, positif, enthousiaste.
Organisé(e), capable de suivre (voire même de proposer) des processus et d’utiliser des outils de suivi.
Orientation qualité/service.
Capacité à suivre des KPIs et à atteindre des objectifs chiffrés.
Capacité d’analyse et de réactivité afin de prendre rapidement de bonnes décisions.
Une connaissance de Salesforce est un plus.
Dynamique, rigoureux(se) et autonome, avec d’excellentes capacités d’adaptation et l’envie de rejoindre une startup qui se donne pour mission d’améliorer l’accès aux soins pour tous !
L’anglais est un plus, pour pouvoir évoluer ensuite dans l’entreprise.
Pourquoi nous rejoindre ?
Des actions mises en place pour préserver la santé mentale et physique des collaborateurs (téléconsultation gratuite, formation de sauveteurs secouriste en Santé Mentale en interne)
Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Un mode de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu’à trois jours par semaine de manière flexible avec une présence aux bureaux deux jours minimum par semaine.
Un espace de travail écoresponsable où il fait bon travailler.
Des locaux, accessibles, fonctionnels, animés avec des services dédiés aux biens être des salariés. Situés en plein cœur de Paris : 34 rue Laffitte 75009 Paris - RER A, Métro 7,8,9 .