Responsable SAV (H/F)

Contrat à Sorgues, 84700 - CDI - 20/08/2019


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Leader de solutions pour la construction, les mines et les carrières, Haladjian se distingue par sa structure familiale et son indépendance vis-à-vis des constructeurs ainsi que par la passion d'un métier qui se transmet depuis 3 générations. 

Le Groupe Haladjian, c'est aussi 250 collaborateurs qui s'engagent à accompagner leurs clients au quotidien dans l'évolution de leur métier, tout en anticipant aux mieux leurs besoins.

Nous recherchons à agrandir nos équipes avec des talents qui partagent notre énergie et notre enthousiasme pour créer la meilleure expérience pour nos clients. 

Pour soutenir notre développement nous recherchons notre Responsable SAV (H/F).

Rattaché(e) au Directeur commercial pièces et services, vous avez la charge de la gestion du Service Après Ventes, des ventes de services, ainsi que la croissance et la rentabilité du SAV. Vous garantissez la satisfaction clients au niveau du service et l’interaction avec les différents pôles de la société. 

Vos prochains challenges :

  • Participer au développement de la stratégie du Service Après-Ventes.
  • Coordonner et planifier les actions des techniciens / partenaires auprès des clients.
  • Mettre en place des mesures et des actions permettant de développer un fort degré de satisfaction chez nos clients et suivre la bonne résolution des litiges.
  • Être acteur dans l’amélioration continue du service et participer au plan d’amélioration continue 
  • Veiller au respect des normes et réglementations Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement 
  • Piloter l’activité, et manager vos collaborateurs.

Vous souhaitez découvrir notre service : https://www.youtube.com/user/HaladjianSA/featured

Type d'emploi : CDI

Localisation de l’emploi : Sorgues avec mobilité nationale

Rémunération à convenir selon profil
Vous bénéficiez une formation de type ingénieur et/ou d’une forte expérience technique idéalement dans un SAV (Mécanique, Maintenance et après-vente des engins de TP, miniers ou Forage…) + forte sensibilité pour le commerce.

Des connaissances en Mécanique et Hydraulique sont nécessaires. 

Maîtrise du Pack Office (Word, Excel surtout, et Powerpoint). Bon niveau d’anglais.

Qualités nécessaires :

Véritable gestionnaire de projet, vous êtes reconnu (e) pour vos compétences et vos capacités d’organisation et de planification.

Vous avez le sens du service à la clientèle et savez le transmettre à vos équipes. 

Prêt(e) à relever le challenge ? Alors n’attendez plus et postulez !

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